Asiakaspalvelupäällikkö - Avery Dennison - Cikarang, Indonesia

Työtehtävän kuvaus

Rooli sisältää asiakkaiden kyselyihin vastaamisen nopeasti puhelimitse, sähköpostitse, chatissa tai kasvotusten, tarkkojen tietojen tarjoamisen tuotteista ja palveluista, tilausten ja palautusten avustamisen, valitusten ratkaisemisen ja ongelmien vianmäärityksen. Hakijan tulee kehittää strategioita asiakaspalvelun parantamiseksi, johtaa projekteja ja edistää yhteistyötä tiimin sisällä. Vähintään kandidaatin tutkinto ja kokemus asiakaspalvelusta, erityisesti vaatealalta, ovat vaadittuja, samoin kuin vahvat viestintä- ja projektinhallintataidot.