Head of Operations Service Center - Koiviston Auto Oy - Helsinki, Finland

Vahvistamme OnniBusin johtoryhmää uudella roolilla varmistaaksemme sujuvat operaatiot ja tuen poikkeustilanteissa niin asiakkaillemme kuin kuljettajillemmekin. OnniBus on Suomen markkinajohtaja kaukobussiliikenteessä ja samalla osa Suomen suurinta linja-autoalan konsernia Koiviston Autoa. Head of Operations Service Center tehtävässä vastuullasi on OnniBusin operaatio- ja asiakaspalvelukeskuksen johtaminen (tiimiläistesi ja 24/7 pyörivien operaatioiden johtaminen), arjen pyörittäminen (työvuolistat, operatiivisten ongelmien ratkominen) sekä toiminnan kehittäminen (prosessit, järjestelmät, dataohjautuvuus). Tulet myös toimimaan OnniBussin johtoryhmässä liikennöinnin ja kaluston asiantuntijana sekä tekemään erittäin tiivistä yhteistyötä näihin teemoihin liittyen konsernin liikenneyhtiöiden kanssa, jotka tuottavat OnniBussille niin kuljettaja- kuin kunnossapitopalveluita. Tiimisi koostuu viidestä liikennetyönjohtajasta (operaatiokeskus) sekä reilusta kymmenestä asiakaspalvelutyöntekijästä (asiakaspalvelukeskus). Työpaikkasi sijaitsee Tampereella Tullintorilla. Tehtävän luonne edellyttää aktiivista läsnäoloa toimistolla, mutta käytössämme on hybridimalli, joten etätyöskentely on osin mahdollista. Työsuhde on kokoaikainen ja toistaiseksi voimassa oleva. Tehtävässä menestyminen edellyttää: Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä ison palvelutuotannon menestyksekkäästä operatiivisesta johtamisesta Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä menestyksekkäästä esihenkilötyöstä Useamman vuoden kokemusta ja vahvoja näyttöjä järjestelmien ja datalla johtamisen kehittämisestä Työkokemuksen kautta kerrytettyä ymmärrystä raskaasta kalustosta ja sen kunnossapidosta Kokemusta johtoryhmätyöskentelystä Erinomaisia ihmisten johtamistaitoja sekä vuorovaikutus- ja yhteistyötaitoja Hyvää paineensietokykyä ja valmiuksia hoitaa poikkeustilanteita rauhallisesti ja systemaattisesti Vahvaa analyyttistä ajattelutapaa ja hyvää loogista päättelykykyä Kykyä saada asioita aikaan Positiivista ja ratkaisukeskeistä asennetta Soveltuvaa korkeakoulututkintoa Sujuvaa suomen ja englannin kielen taitoa sekä suullisesti että kirjallisesti Luemme eduksi: Kokemuksen liikennetoimialalta, etenkin kuluttajaliiketoiminnan (kaukoliikenne) puolelta Kokemuksen palvelukeskusten (aspa, call center jne.) parissa työskentelystä Mitä tarjoamme Sinulle: Avainposition OnniBusin hermokeskuksesta vastaavana henkilönä osana johtoryhmää: Meillä pääset aidosti vaikuttamaan asioihin ja jättämään kädenjälkesi siihen, miltä palvelutuotantomme ja asiakaspalvelumme tuntuu joka päivä tuhansille asiakkaillemme. Ketterän, kehitysorientoituneen ja rennon yrityskulttuurin, jossa asioita saadaan aikaan ja porukka viihtyy. Mahdollisuuden päästä työskentelemään menestyvän markkinajohtajan palveluksessa, jolla on tukena Suomen suurin linja-autoalan konserni. Joustavat työjärjestelyt ja mahdollisuuden osittaiseen etätyöhön Vakaan konsernin tuen ja modernit työvälineet arjen sujuvuuden tueksi Monipuoliset henkilöstöedut, kuten laadukas työterveyshuolto, OnniBusin matkaetuja sekä vapaa-ajan tapaturmavakuutuksen Lisätietoja: Liiketoimintajohtaja Joona Hurmerinta sähköpostitse joona.hurmerinta@koivistonauto.fi tai puhelimitse numerosta +358447864309. Hakuohjeet: Huomioithan, että emme vastaanota hakemuksia sähköpostitse. Lähetä hakemuksesi ja CV:si hakulinkin kautta viimeistään sunnuntaina 10.5.2026. Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana – hae pian! Tule mukaan tekemään parempaa maailmaa matka kerrallaan! Meillä Koiviston Autolla ei tuijoteta titteleitä, tärkeintä on hyvä yhteistyö.