Front Desk Customer Service Representative, Lapland Safaris Rovaniemi - Lapland Staff Oy - Rovaniemi, Finland

Lapland Staff söker receptionister för Lapland Safaris i Rovaniemi för vintersäsongen 2026–2027. Receptionisten är en mångsidig roll där du servar både internationella och inhemska kunder. Du hjälper kunder att välja lämpliga tjänster, gör reservationer och vidarebefordrar ärenden. I receptionen hanteras även uthyrning av utrustning, Safari Shop och dess prissättning samt exponering. Dessutom ingår kassaarbete och kundhjälp vid safaribörjan. Receptionisterna samarbetar nära andra team, såsom försäljning och produktion. I Rovaniemi är det särskilt viktigt att arbeta bakom kulisserna. Du servar inte bara kunder i kundtjänststationen, utan större delen av arbetet sker i backoffice-system. Uppgifterna inkluderar bokningar, systemuppdateringar, svar på kundmeddelanden via e-post och telefon samt kontakt med samarbetspartner. Att svara på kundfeedback och kommunicera via sociala medier är också vanligt. Arbetsdagarna är varierande. Väderförhållanden påverkar dagliga arbetsuppgifter, vilket ger möjlighet att leva i nuet. Arbetstider och arbetsuppgifter kan variera dagligen, inklusive helger och helgdagar. På våren fokuserar arbetet på förberedelser inför nästa vintersäsong, såsom att granska broschyrer, uppdatera system och göra beställningar. Vi förväntar oss god IT-kompetens och förmåga att hantera flera system. Noggrannhet och detaljfokus är viktigt. Du bör ha problemlösningsförmåga, självständighet och teamarbetsförmåga. Du arbetar nära teamet och får stöd av kollegor och chefer. Vi förväntar oss att du: Har kundservice- och säljförmåga, Är initiativrik och vill lära dig nya saker, Har god samarbets- och kommunikationsförmåga, Har problemlösningsförmåga, är flexibel och kan hantera stress, Är noggrann, till exempel vid hantering av pengar och kassa, Talar flytande finska och engelska, andra språk, särskilt franska, är meriterande. Vi erbjuder dig: Stöttning från ett toppteam och ett varierande arbetsinnehåll, En internationell arbetsgemenskap, Natursköna Lappland, Enkel väg till arbete i Lappland, Många fritidsmöjligheter, Omfattande personalförmåner från Lapland Hotels & Safaris, inklusive utrustningsuthyrning, restauranger och liftkort till Lapland Ski Resorts. Lapland Safaris erbjuder nyanställda en betald introduktion i början av anställningen. Anställningen är tidsbegränsad enligt kollektivavtal för tjänste- och fritidssektorn. Arbetet börjar i början av november och slutar i mars-april. Lönen är minst enligt kollektivavtalet, från 12,90 € per timme. Du bör vara beredd att arbeta även på helger och röda dagar. Ansökningar behandlas vecka 32, i augusti. Intervjuer och urval sker redan under ansökningsperioden, så ansök gärna snart! Platserna fylls när rätt kandidater hittas. Observera att Lapland Safaris är en rökfri arbetsplats. För mer information: info@laplandstaff.fi