Senior Manager, Professional Services Technical Architect - Gitlab - Remote - Global

Som seniorkonsultchef för tekniska arkitekter på GitLabs AMER Professional Services-team kommer du att övervaka en av de mest tekniskt trovärdiga och kundnära grupperna i organisationen. Tämä tiimi auttaa muuttamaan asiakkaiden prioriteetteja todelliseksi käyttöönotoksi ja mitattavissa oleviksi tuloksiksi ohjaamalla monimutkaisia toteutuksia, muotoilemalla uusia palvelumalleja ja tuomalla esiin uusia GitLab-ominaisuuksia tuotantoympäristöihin. Sinä omistat AMER:n teknisen arkkitehtuurikäytännön sekä myynnissä että toimituksessa, ja johdat teknisten arkkitehtien tiimiä, jotka työskentelevät monimutkaisten asiakkaiden tarpeiden, varhaisten tarjousten ja strategisten sitoumusten parissa. Tämä rooli sopii henkilölle, joka osaa valmentaa kokeneita teknisiä kykyjä, tuoda rakennetta epäselvyyteen ja pitää tiimin keskittyneenä asiakkaiden tuloksiin tehtävien suorittamisen sijaan. Ensimmäisenä vuonna autat vahvistamaan käytännön toimintaa toimituslaadun, tiimin kehityksen, resurssisuunnittelun ja konsultatiivisen sitoutumisen hallinnan osalta. Työskentelet arkkitehtien kanssa AI:n, turvallisuuden ja laajemman alustarakentamisen alueilla, samalla auttaen tiimiä muuttamaan kentältä opittuja asioita uudistuviksi menetelmiksi, jotka voivat skaalautua koko Professional Services -organisaatiossa. Joitakin esimerkkejä projekteistamme: Monimutkaisten Professional Services -sitoumusten tekninen tutkimus, rajaus ja toimitus AMER-alueella Muuttamalla varhaisia asiakastyön tuloksia uusista GitLab-ominaisuuksista toistettaviksi toimituspaketeiksi, standardeiksi ja palvelumalleiksi Mitä teet: Johtaa ja kehittää AMER:n teknisten arkkitehtien tiimiä, mukaan lukien keskitason ja senioritason arkkitehdit, jotka työskentelevät alustaan, AI:hin ja turvallisuuteen liittyvissä asiakasprojekteissa. Hallinnoi käytäntöä alusta loppuun, mukaan lukien yhteistyö myynnin kanssa, sitoumuksen rajaus, tekninen toimitusvalvonta, henkilöstö, käyttöaste ja ennusteiden sovittaminen. Valmentaa arkkitehteja kasvamaan uskottavina neuvonantajina, jotka keskittyvät asiakkaiden tuloksiin, vahvaan tekniseen arviointiin ja konsultatiiviseen viestintään. Yhteistyössä Engagement Managerien kanssa osallistuu monimutkaisiin myyntivaiheisiin arviointien, ratkaisujen muotoilun, työnkulkien ja teknisen riskin osalta. Osallistuu strategisiin asiakaskeskusteluihin, joissa senioritason tekninen asiantuntemus auttaa rakentamaan uskottavuutta, selkeyttämään epäselvyyksiä ja parantamaan onnistuneen toimituksen polkua. Johtaa tiimiä ensimmäisenä toimittamaan uusia GitLab-ominaisuuksia, ja auttaa muotoilemaan, miten uudet tarjonnat testataan, toimitetaan ja parannetaan todellisissa asiakasympäristöissä. Muuttaa strategisista sitoumuksista opittuja asioita uudistuviksi malleiksi, arkkitehtuuriohjeiksi, migraatiomalleiksi ja toteutusstandardeiksi, joita voidaan käyttää laajemmin Professional Services -organisaatiossa. Edustaa teknisen arkkitehtuurin käytäntöä AMER Professional Services -hallintokeskusteluissa ja tekee yhteistyötä muiden toimintojen kanssa palvelun kehittämisen, koordinoinnin ja toimituksen yhdenmukaisuuden parantamiseksi. Mitä tarvitset: Todistettua kokemusta seniorien teknisten ammattilaisten johtamisesta palvelu-, konsultointi- tai Professional Services -ympäristössä, vahvalla valmennus- ja suorituskyvynhallintataustalla. Kokemusta alustan, luotettavuuden, infrastruktuurin tai ohjelmistokehityksen asiantuntemuksen soveltamisesta teknisen suunnan ohjaamiseen ja uskottavuuden rakentamiseen kokeneiden arkkitehtien kanssa. Kokemusta konsultatiivisista sitoumuksista, joissa yhdistetään tekninen työ liiketoiminnan tavoitteisiin ja pidetään tiimit keskittyneinä asiakasarvoon ja saavutettuihin tuloksiin. Kokemusta monimutkaisista myyntityöstä, kuten tutkimuksesta, rajauksesta, arvioinnista, ratkaisujen määrittelystä ja riskien arvioinnista. Näyttöä siitä, että pystyt toimimaan tehokkaasti nopeasti muuttuvissa ympäristöissä, joissa tarjonnat, prioriteetit ja organisaation tarpeet kehittyvät. Kokemusta toistettavien toimitusmenetelmien, kuten käsikirjoitusten, standardien, palvelupakettien, arkkitehtuurimallien tai toteutusohjeiden rakentamisesta tai parantamisesta. Kokemusta johtaa johtotason asiakassuhteita, antaa selkeää palautetta ja koordinoi monitoimijoiden sidosryhmiä toimitusohjauksen ympärillä. Tietämystä GitLabiin liittyvistä alueista kuten AI-pohjaisista kehittäjätyönkulkuista, turvallisuudesta, DevSecOpsista tai yritysplatformeista on hyödyllistä, samoin kuin kyky oppia nopeasti uusilta alueilta. Miten tiimi: Professional Services -tiimi auttaa asiakkaita omaksumaan GitLabin tavalla, joka luo kestävää arvoa. Tämän organisaation tekninen arkkitehtuuritiimi hoitaa joitakin monimutkaisimmista ja epäselvimmistä töistä. Tämä sisältää uusien ominaisuuksien aikaisen toimitusmenetelmien muotoilua, korkeavaikutteisten asiakasprojektien osallistumista ja mallien luomista, jotka auttavat laajempaa organisaatiota skaalaamaan onnistuneita palveluita. Johtat AMER:n teknisten arkkitehtien tiimiä ja työskentelet tiiviisti Engagement Managementin, Professional Services Operationsin, Customer Experience Engineeringin ja muiden kollegoiden kanssa. Meillä on tärkeä rooli teknisen standardin asettamisessa toimitukselle ja uusien palveluiden määrittämisessä, kuinka ne rajataan, toimitetaan ja parannetaan ajan myötä. GitLab työskentelee täysin etäympäristössä, joka perustuu läpinäkyvyyteen, iterointiin, yhteistyöhön ja vastuullisuuteen. Tiimissämme tämä tarkoittaa, että johtajille ja arkkitehdeille annetaan vapaus ratkaista vaikeita ongelmia, jakaa oppimansa avoimesti ja jatkuvasti parantaa käytäntöä. Jos pidät vahvojen teknisten kykyjen kehittämisestä, selkeyden luomisesta nopeasti muuttuvissa ympäristöissä ja asiakkaiden auttamisesta huolellisella konsultoinnilla, sinulla on merkityksellinen paikka tehdä vaikutus meillä. Lähde palkkataso tälle roolille koskee vain Yhdysvaltojen asukkaita. Tämä taso heijastaa roolin peruspalkkaa eri osavaltioissa. Palkka ja taso määräytyvät haastattelujen ja arvioinnin perusteella, mukaan lukien koulutus, kokemus, tieto, taidot, kyvyt, oikeudenmukaisuus muiden tiimin jäsenten kanssa, markkinadata ja maantieteellinen sijainti. Mainittu peruspalkka ei sisällä bonuksia, osakkeita tai etuja. Katso lisätietoja eduistamme ja osakepalkkioistamme.