Customer Service Representative, Seniori-info, Espoo - Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue

Seniori-info vastaa Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen ikäihmisille ja heidän läheisilleen suunnatusta neuvonnasta ja ohjauksesta koskien ikääntyneiden palveluita hyvinvointialueella sekä muiden toimijoiden palveluita ikäihmisille. Omaishoidon asiakasvastaava työskentelee osana omaishoidon asiakasohjaustiimiä, jossa ensisijainen työskentelyalue on Espoo-Kauniainen-Kirkkonummi. Seniori-infon omaishoidon asiakasohjaustiimin toiminnan tavoitteena on tukea ja edistää asiakkaan kotona asumista sekä omaishoitajan jaksamista. Asiakasvastaavan työtehtäviin kuuluu palvelutarpeen arviointi sekä asiakkaiden monipuolinen ohjaus ja neuvonta kotikäynneillä sekä keskitetyssä puhelinpalvelussa, asiakassuunnitelmien laatiminen, sekä päätöksenteko sosiaalihuoltolain mukaisten palveluiden antamisesta, palveluiden järjestäminen ja toteutumisen varmistaminen. Tehtävään voi sisältyä myös muita tiimin toimintaan liittyviä tehtäviä. Yhteistyö asiakkaan, omaishoitajan, asiakasta hoitavien tahojen kanssa sekä toimiminen osana moniammatillista tiimiä on työssä keskeistä. Työtä on mahdollista tehdä työyksikössä erikseen sovittavalla tavalla joustavasti osin myös etätyönä. Työpaikan nimi ja osoite: Seniori-info, Karvasmäentie 6, 02740 Espoo. Työaika: Yleistyöaika 38h 15 min/vko. Haettava tehtävä on virkasuhteinen. Tehtävä on vakinainen. Aloitamme haastattelut jo hakuprosessin aikana ja valinta tehdään hakuajan päätyttyä. Työ alkaa 3.8.2026 tai sopimuksen mukaan. Kelpoisuusvaatimus: Sosiaalihuollon ammattihenkilölain 3 § tai terveydenhuollon ammattihenkilölain 2 § mukainen soveltuva korkeakoulututkinto. Tehtävässä edellytetään: toiminta-alueen hyvää tuntemusta, kokemusta palvelutarpeen arvioinnista ja palveluohjauksesta sekä kykyä toimia moniammatillisessa verkostossa. Työn sujumisen kannalta ajokortti on välttämätön. Tehtävässä edellytetään tartuntatautilain 48§:n mukaista rokotussuojaa, sekä tartuntatautilain §55 mukaista tuberkuloosiselvitystä. Virkaan valitun on esitettävä itseään koskeva lain 741/2023 28 §:n mukainen iäkkäiden henkilöiden kanssa työskentelevän rikostaustan selvittämiseksi tarpeellinen rikosrekisteriote. Virkaan valitulta pyydetään satunnaisesti Länsi-Uudenmaan hyvinvointialueen päihdeohjelman mukaista huumausainetodistusta. Arvostamme molempien kotimaisten kielten hyvää suullista ja kirjallista taitoa sekä kykyä palvella äidinkielenään ruotsia puhuvia asiakkaita. Arvostamme myös itseohjautuvuutta, kehittämismyönteisyyttä, paineensietokykyä, ICT-osaamista, kokemusta omaishoidon tuesta sekä mahdollisuutta oman auton käyttöön. Olemme muutoksen tekijöitä. Uudistamme rohkeasti sen, mikä kaipaa parannusta, ja säilytämme sen, mikä toimii. Panostamme jokaisen työntekijämme hyvinvointiin ja haluamme tarjota monipuolisia etuja henkilöstöllemme. Tarjoamme lounasedun ja saat käyttöösi vuodessa 300 €, jonka voit käyttää toiveidesi mukaan kulttuuri-, hyvinvointi-, liikunta- tai matkalippuetuuksiin. Lisäksi pääset kehittämään omaa osaamistasi Eduhousen ja Oppiportin laajojen verkkokoulutusten avulla.