Host Assistant for Airbnb Hosting Company in Rovaniemi - Arctic Apartments & Villas - Rovaniemi, Finland

Etsimme kasvavaan yritykseemme hostin assistenttia. Työ on pääasiallisesti asiakaspalvelutyötä myymälässä (viesteihin vastaamista eri alustoilla, sähköpostilla, whatsapp, puhelimitse, mutta myös esim. asiakkaiden vastaanottoa majoituskohteissa), tuotteiden ja eri lisäpalveluiden aktiivista myyntiä asiakkaille, varausten hallintaa, myymälän asiakkaiden palvelua, tavaran ja tilausten noutoa, myymälän varastohyllyjen tuotteiden ja tekstiilien järjestelyä. Työhön sisältyy myös majoituskohteiden tarkastusta, avainten hallintaa, jne. Työhön sisältyy mahdollisesti myös mm. markkinointikuvauksissa avustamista sekä näkyvillä oloa sosiaalisessa mediassa. Päivittäisessä työssämme on tärkeintä saada kaikki kohteet valmiiksi seuraaville majoittujille. Yrityksemme SIISTI-tiimi hoitaa pääasiassa kaiken tehtävän siivoustyön, mutta väistämättä myös hostin assistentin työhön sisältyy jonkin verran siivoustyötä sekä muuta majoituskohteen valmistelutyötä asiakkaille, kuten somistustyötä, lumen luontia portailta, piha-alueen nuotiopaikkojen putsausta ym. Perehdytysvaiheessa hostin assistentti perehtyy myös siivoustyöhön oppiakseen vaihtosiivoustyön perusteet sekä tutustuakseen kaikkiin kohteisiimme. Työ on matkailualalla sesongin aikaan erittäin hektistä ja päiviin mahtuu kaikenlaista yllättävää, joten työntekijällä tulee olla paineensietokykyä ja joustavuutta tarttua ripeästi työtehtäviin kulloisenkin tarpeen mukaan. Hänellä tulee olla yrittäjämäistä asennetta sekä vahva motivaatio. Meillä tehdään paljon itsenäistä työtä, joten itsensä johtamisen taidot tulee olla kunnossa. Etsimme tiimiimme yritykseemme sitoutuneita tekijöitä, jotka aidosti haluavat toimia yrityksen brändin mukaisesti tuottaen asiakkaille alueen parasta palvelua tällä alalla - pidämme maineestamme huolta. Asiakaspalvelu on avoinna arkisin 10-18, mutta päivystää hätätilanteissa 24/7 ja asiakkaiden sisäänkirjautuminen tapahtuu pääsääntöisesti 16-21 välisenä aikana. Työaika asettuu sen myötä näihin aikaikkunoihin sovittujen työvuorojen mukaisesti. Työhön sisältyy siis sesonkina jonkin verran ilta- ja yöpäivystystä sekä työpäiviä viikonloppuisin. Edellytämme valmiutta työskennellä myös jouluviikoilla. Kuuntelemme työntekijän toiveita ja voimme harkita myös 80 % työaikaa 100 % sijaan. Matkailu on saastuttavaa ja vastapainoksi tähän ympäristöystävällisyys sekä vastuullisuus on kaikessa toiminnassamme tärkeää. Henkilökuntamme tulee arvostaa ympäristöarvoja ja toteuttaa vihreitä tekoja oman työnkuvansa mahdollisuuksien mukaan. Ajoittaisesta kiireestä huolimatta meillä on kiva ja rento työpaikka ja vahva yhteen puhaltamisen henki. Tarjoamme sinulle energisen, mukavan ja lämpimän työyhteisön.