Jälkimarkkinavastaava

Nilan Suomi vahvistaa joukkoaan ja etsii kokenutta jälkimarkkinavastaavaa. Me Nilanilla emme myy vain ilmanvaihto- ja lämpöpumppulaitteita. Tavoitteemme on parantaa ihmisten terveyttä puhtaamman ja paremman sisäilman avulla sekä pienentää rakennusten energiankulutusta merkittävästi. Ratkaisujamme käytetään niin pientaloissa, rivitaloissa ja kerrostaloissa kuin suurissa liike- ja teollisuuskiinteistöissä. Kehittyneissä laitteissamme yhdistyvät ilmanvaihto, lämmöntalteenotto, lämpöpumpputekniikka, käyttöveden lämmitys, lämmitys ja viilennys. Näin rakennuksesta poistuva energia voidaan ottaa talteen ja hyödyntää uudelleen sen sijaan, että se puhallettaisiin hukkaan. Nilan-ratkaisuja on tuotu Suomeen vuodesta 1989 lähtien. Olemme olleet mukana kehittämässä suomalaista ilmanvaihto- ja lämpöpumppumarkkinaa jo kahden vuosikymmenen ajan. Nyt etsimme joukkoomme henkilöä, joka haluaa ottaa vastuulleen tärkeän osan asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme onnistumisesta. Tehtäväsi jälkimarkkinavastaavana vastaat Nilan Suomen jälkimarkkinan teknisistä asiakastilanteista ja niiden järjestelmällisestä ratkaisemisesta. Tehtäviisi kuuluvat muun muassa: teknisten jälkimarkkina-asioiden vastaanottaminen, selvittäminen ja ratkaiseminen, vaativien poikkeamatilanteiden ja asiakastapausten koordinointi, yhteydenpito asentajiin, huoltoliikkeisiin, jälleenmyyjiin ja asiakkaisiin, teknisten tapausten dokumentointi ja seuranta, varaosiin, takuisiin ja huoltotoimenpiteisiin liittyvien asioiden koordinointi, toimiminen Nilan Suomen ja Tanskan tehtaan välisenä teknisenä yhteyshenkilönä, tuote- ja laatuhavaintojen välittäminen tehtaalle, jälkimarkkinatoiminnan ja toimintatapojen kehittäminen yhdessä muun tiimin kanssa. Tehtävässä tarvitaan kykyä kuunnella, selvittää ongelman todellinen syy ja viedä asia loppuun asti. Kaikki tilanteet eivät ratkea yhdellä puhelulla, joten arvostamme järjestelmällisyyttä, rauhallisuutta ja aitoa halua auttaa. Muita: alan käytännön kokemus, kylmätekniikan ja ilmanvaihdon perusteet, suomen ja englannin kielitaito, teknisen vianetsinnän ymmärrys, kohtaaminen asiakastilanteissa. Et jää tehtävässä yksin; tarjolla on perehdytys ja tiimiyhteistyö. Lisätietoja: Tero Suutari, Nilan Suomi Oy, tero@nilan.fi