Kundansvarig inom kundframgång

Aktivera ditt tillväxtläge. Groweo® hjälper små och medelstora företag att bli hittade, betjäna kunder och sälja på nätet. Vår teknik betjänar och säljer både under webbplatsbesöket och efteråt, och visar tydligt vilka resultat det ger. Vi söker en Customer Success Manager (CSM) och en Customer Success Associate (CSA) till vårt team i Helsingfors. Du känner dina kunders verksamhet, ser med hjälp av data vad nästa steg bör vara och bygger AI-lösningar som ger dem fler kunder. Din framgång märks när kundens verksamhet växer och kunden fortsätter samarbetet med oss. Hos Groweo blir du en del av ett team som arbetar i högt tempo och hela tiden utvecklar sina arbetssätt och processer. Att ta till sig nya verktyg och modeller hör till vardagen. Vi behöver kreativ problemlösningsförmåga, och allas insatser är viktiga för att tillväxt och utveckling ska gå framåt i rätt riktning och takt. Vi söker nya kollegor till samma team i två olika roller: CSA: Du ansvarar för mindre kundkonton och är kundens strategiska partner. Du har minst ett års erfarenhet av kundarbete. CSM: Du ansvarar för större kundkonton och är kundens strategiska partner. Du har minst två års erfarenhet av kundansvar, konsultation eller Customer Success. Vad gör du? - Du är strategisk partner för våra kunder och ansvarar samtidigt för omkring 100–250 kunder inom olika branscher. - Du tar reda på kundernas mål och planerar applikationsstrategier, inklusive hur AI kan användas i deras verksamhet. - Du håller främst kontakt per telefon och i möten samt upptäcker risker och tillväxtmöjligheter i tid. - Du optimerar affärsnyttan som kunderna får av Groweos teknik och för deras respons vidare till produktutvecklingen. Vi hoppas att du har: - Erfarenhet av kundansvar, nyckelkundarbete, konsultation eller Customer Success. - Erfarenhet av CRM-system; vi använder HubSpot. - Förmåga att bygga förtroendefulla kundrelationer och förståelse för hur kundens verksamhet skapar resultat. - Flytande kunskaper i finska och engelska. - Intresse för AI och promptning samt vilja att snabbt lära dig nytt. Det är också meriterande med: - Erfarenhet av SaaS-kunder eller en kundportfölj med småföretag. - Erfarenhet av digital marknadsföring. - Dokumenterade resultat inom kundlojalitet eller merförsäljning. Vi erbjuder: - En månadslön på 3 350–4 400 euro beroende på roll och erfarenhet. - Utöver lönen lunchförmån på 14 euro per arbetsdag, HSL:s periodbiljett för användning dygnet runt och en omfattande sjukförsäkring från IF. - Ett växande finländskt teknikföretag och ett team som hjälper varandra, där goda idéer får gehör oberoende av titel. Låter det här som något för dig? Ansök snart, eftersom vi tillsätter tjänsterna så fort vi hittar lämpliga personer.