Produktchef

MÖT SIENA Siena är Agent of Record för CX, byggd för konsumentmärken som Spanx, FIGS, Brooklinen och Grüns. Det körs som en sammanlänkad multi-agent-stapel ovanpå ett delat intelligenslager: agenter som säljer, stödjer, lyssnar, hanterar socialt och röst över hela kundresan, gör varje konversation till signal du kan agera på. TEAMET Vi är ett litet, helt distribuerat, globalt team. Vi har byggt upp vår arbetsmässiga fördel, vilket gör att ett team i den här storleken kan röra sig i den takt vi gör. Vi anställer atleter. Alla här äger verkliga resultat, föredrar skrift framför möten, kommunicerar direkt och agerar när de ser något värt att agera på. Låg ego, höga krav, snabb klocka. Om du vill sätta ribban snarare än att följa en, fortsätt att läsa. ROLLEN Siena behöver en PM som ansvarar för kärnan i vår agentplattform, systemen som bestämmer vad våra agenter kan göra, hur väl de presterar och hur kunder kan se den prestationen för sig själva. Du sätter färdplanen för var plattformens kapaciteter expanderar härnäst, bygger mätning och testning som gör den bättre över tid, och ser till att kunder alltid har tydlig, verklig insyn i vad som händer. Du är en stark problemlösare först, och du har varit en Product Manager inom CX, e-handel, helpdesk eller AI-automation. VAD DU SKA GÖRA - Äga kärnagentplattformen från början till slut, definiera vad den kan göra idag och var den expanderar härnäst. - Bygga och leverera utvärderings-, test- och övervakningssystem som gör agentens prestanda tydligt bättre över tid. - Ge kunder realtidsinsikt i vad plattformen gör och varför, så förtroende ökar. - Designa och köra resa-nivå A/B-tester över agentflöden, och använda resultaten för att bestämma vad som ska lanseras näst. - Ansvara för onboarding så att kunder når full plattformsvärde snabbt, fortsätt att compressa vägen till full plattformsvärde. - Kör hela lanseringscykler för plattformsfunktioner: intern testning, early access, GA, med kundaktivering via webbinarier, dokumentation och utbildning. - Demoa plattformswins för kunder direkt och samförsäljning med försäljning. - Arbeta i fältet: sitta hos kunder, skissa live, leverera förbättringen. VEM DU ÄR Baren: Om du saknar något av detta är det inte rollen för dig. - Du är en stark problemlösare, helt enkelt. - 3+ års erfarenhet som Product Manager inom CX, e-handel, helpdesk eller AI-automation. - AI-nativ: du bygger med Claude, Cursor, v0 eller liknande som daglig del av hur du arbetar, inte bara något du provat. Starkt signal: Inte avskräckande, men det som särskiljer en bra anställning från en fantastisk. - Erfarenhet av att köra strukturerade experiment eller A/B-tester för att förbättra en produktmetric, inte bara intuitionbaserade ändringar. - Teknisk flyt: du kan avgränsa webhook-system, OAuth-flöden och komplexa integrationer själv. - Kundförtroende: du trivs med kundkontakter, demonstrationer och samförsäljning med försäljning. Gärna: Bonus, inte nödvändigt. - Erfarenhet av att bygga förtroende eller synlighetsfunktioner (dashboards, bevakningsrapporter, status-sidor) för en produkt kunder litar på. - Bakgrund som implementerat eller rullat ut komplexa system för företagskunder. PASSAR INTE OM: - Du vill ha ett snävt PM-uppdrag med en fast färdigplan. - Du vill inte vara kundkontakt eller delta i samtal för att demonstrera ditt eget arbete. - Du föredrar att gömma dig bakom produkten än att äga de röriga delar. VARFÖR SIENA? Eget ägande. Du äger problem, inte uppgifter, med autonomi att lösa dem ditt sätt och förtroendet att göra det utan en chef i din inbox. Arbete som levereras och betyder något. Det du bygger når verkliga konsumentmärken snabbt. En kategori vi skapar. Agent of Record är nytt område, med olösta problem och avancerade modeller, inte ett överfullt område att tävla i. Ett team som respekterar ditt omdöme. Globalt distribuerat, asynkront först, lågt byråkrati. Vi anställer vuxna och behandlar dig som en vuxen. Bra lön plus aktier eller aktieoptioner. Äg en bit av vad du bygger. Lärande budget. Om du växer så gör vi det också. AI-fluency som standard. Få platser pushar ditt arbete med producerad AI längre eller snabbare. VÅRA VÄRDEN Människorna som trivs här är nyfikna, kundfokuserade och tar ägande utan att frågas. De åtgärdar problem först och förklarar senare. De är raka i feedback - både att ge och ta emot - eftersom de bryr sig mer om att få saker rätt än att vara artiga. De upprätthåller höga krav samtidigt som de rör sig i startup-fart, och de bygger riktiga relationer med teammedlemmar eftersom de vet att det är så bra arbete görs. När det blir tufft anpassar de sig och fortsätter framåt. VÅR AI-ANSATS De som trivs här ser AI som en naturlig förlängning av sig själva. De har byggt sitt eget ekosystem av agenter — några för forskning, andra för debugging, skrivande, analys eller skrivande av kod. De vet vilken AI som fungerar bäst för vilket problem. Alla får premium-konton (ChatGPT, Claude, Perplexity Pro, Cursor, Lovable) plus en kvartalsbudget för nya verktyg. Men magin ligger i hur vi delar kunskap. Demo-dagar där någon visar upp ett smart arbetsflöde. Slack-trådar om vilken modell som hanterar ett specifikt användningsfall bättre. Lärande från varandras AI-arbeten. På Siena letar vi inte bara efter personer som kan göra ett jobb. Vi letar efter personer som vill bryta gränser, skapa framtiden och omforma industrier. Om det är du ser vi fram emot din ansökan. HUR VI ANSTÄLLER Vi använder AI-assisterad screening som en del av vår rekryteringsprocess. Alla beslut fattas av människor. Du kan begära en mänsklig granskning på talent@siena.cx. Siena erbjuder lika möjligheter till alla anställda och sökande utan avseende på ras, färg, religion, kön, nationalitet, ålder, funktionsnedsättning, genetik, sexuell läggning, könsidentitet eller könsuttryck. Vi är engagerade i en mångsidig och inkluderande arbetsstyrka och välkomnar människor från alla bakgrunder, erfarenheter, perspektiv och förmågor.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.