Tillväxtchef

Vi söker en kommersiellt inriktad Growth Manager som driver programresultat i en av våra kärnmarknader i Europa. Rollen innebär att forma hur programmet genomförs på marknaden: påverka partnerintressenter, diagnostisera problem och förbättra prestanda genom dina relationer och marknadens kunskap. Den som tillsätts kommer att vara baserad i marknaden och rapportera till Account Manager på SquareTraden HQ i London. Du blir ansiktet utåt för SquareTrade i marknaden och rösten för marknaden inom SquareTrade, trovärdig på alla nivåer, från HQ till butikerna. Du blir en relationsbyggare, en prestandadrivare och en problemlösare. Du kommer äga planering och genomförande av SquareTrades program i marknaden och fungera som en viktig återkopplingsloop till våra centrala team i HQ, och du måste påverka interna intressenter genom marknadsinsikter och hjälpa forma framtida erbjudanden. Detta är en roll med verklig påverkan, som kombinerar praktisk genomförande, kommersiell insikt och strategisk påverkan. Vi söker någon med stark självständighet, relationsförmåga och djup förståelse för hur konsument- och detaljhandelsverksamheter fungerar, samt ett genuint driv att förbättra kommersiella och kundmässiga resultat. Nyckelansvar: Partnerskaps- & Prestandahantering Var daglig programägare för genomförandet mellan SquareTrade och partnern. Ansvarar för veckovisa relationer, levererar för partnern och stödjer deras behov. Rapportera de data som tillhandahålls av partnern både internt och externt. Analysera trender och identifiera möjligheter och åtgärder. Använd insikter i interna och partnermöten för att driva förändringar. Bli ägare av kontot och projekten du leder; säkerställ att tidsfristerna uppfylls och hinder undanröjs. Säkerställ operativ excellens genom samarbete med Ops-teamet (CS, CX och Supply Chain) och leverera bästa möjliga kundservice. Identifiera stora projekt som driver tillskottet i kontot. Skapa planer, leverera och mät framgång. Tänk långsiktigt och identifiera strategiska projekt som ger största värde för verksamheten och dina partner. Kanalprestanda och Engagemang Bygg och behåll starka relationer med partnerns HQ- och detaljhandelsteam, från direktförsäkringsintressenter till detaljhandelschefer och regionala ledare. Driv försäljning och avbokningar och vidta proaktiva åtgärder för tillväxt eller vänd negativa trender. Delta i interna diskussioner för att identifiera utmaningar och utveckla gemensamma lösningar inom SquareTrade. Påverka hur försäkringar prioriteras och positioneras via riktad aktivitet, rapportering och relevanta affärsgranskningar. Samarbeta med SquareTrade HQ och partnerledning för att lokalisera, aktivera och genomföra evenemang, kampanjer och incitament som inspirerar frontline-team och ökar prestanda. Representera SquareTrade inom ditt territorium under relevanta partnermöten (inkl. regionala engagemangssessioner). Efterlevnad & Säljstyrning Främja en stark efterlevnadskultur inklusive agentutbildning, processrevisioner och mystery shopping-gap. Se till att försäljningen uppfyller reglerna genom utbildning, efterlevnadsmätningar och regelöverensstämmelse. Använd feedback från partner och kunder för att skapa praktiska rekommendationer som förbättrar operativ och kommersiell prestanda. Samarbeta med juridik och efterlevnad för att omvandla regler till praktiska metoder för partnerteam. Programgenomförande Koordinera produktlanseringar i butik, online och partnerkommunikation. Stöd återkopplingen av incitamentkampanjer och aktivering. Genomför mysterie-shoppning av konkurrenter och hämta insikter. Fungera som huvudpunkten för eskalering av operativa utmaningar i samband med programlanseringar. Insikter Spåra, rapportera och skapa handlingsbara insikter från KPI:er som upplåsningsgrad, tidiga avbokningar, utbildning och mysterie-shopping. Ge feedback till centrala team för att förbättra programmet. Dela rekommendationer över programmet mellan Account Management, Marknadsföring och Efterlevnad. Analysera lanseringsresultat och ge insikter för framtida kampanjer. Dela kunskap och bästa praxis över Partnerskap och SquareTrade-team för bättre genomförande och tvärfunktionell samordning. Kvalifikationer: Flytande i lokalt marknadsspråk och professionell arbetsförmåga i engelska. Erfarenhet av klienthantering, detaljhandel eller kommersiella genomföranderoller. Förmåga att bygga trovärdighet på alla nivåer, från butiksabi till seniora intressenter. Stark kommersiell instinkt och förståelse för vad som driver försäljning. Organiserad, självgående och bekväm med osäkerhet i en snabbföränderlig miljö. Bekväm med att tolka kommersiell eller operativ data för beslutsfattande. Bekväm med att balansera strategiska prioriteringar med daglig genomförande. Önskvärd erfarenhet av arbete i mycket reglerad miljö. Giltigt körkort. Ytterligare information: Detta arbete baseras på marknaden men kräver betydande inresa till partnerplatser och månatliga internationella resor till SquareTrade HQ i London. Genomsnittligt två till tre dagar per vecka spenderas hos partnern, över olika platser inklusive HQ och butiker, inom och utanför tilldelad region beroende på affärsbehov.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.