Junior onboardingansvarig

VÅR MISSION OCH VARFÖR DEN ÄR VIKTIG Vi har som mål att göra människor till det starkaste säkerhetslagret. Mänskliga risker är fortfarande en av de största sårbarheterna, och traditionell säkerhetsutbildning räcker inte. Vi går en annan väg genom att kombinera AI-baserad personalisering, verklig hotdetektion och beteendevetenskap för att aktivt skydda människor och organisationer. Vi simulerar inte bara risker. Vi bygger verktygen som upptäcker och stoppar dem. Vi söker en driven junior onboardingansvarig som vill slå sig ner och utvecklas tillsammans med oss. Rollen har tydliga utvecklingsmöjligheter och stöd för att bygga en långsiktig karriär på Hoxhunt. Därför är rollen viktig På Hoxhunt anser vi att kundens första steg med oss formar allt som följer. Som junior onboardingansvarig stöttar du våra små och medelstora företagskunder i början av samarbetet med struktur, tydlighet och omtanke. Genom att ansvara för hela onboardingupplevelsen från uppstart till driftsättning ser du till att varje ny kund får en bra start som bygger förtroende, undanröjer hinder och lägger grunden för långsiktig framgång. Det här ansvarar du för och driver - Ansvara för hela onboardingupplevelsen för små och medelstora företagskunder, från uppstart till driftsättning - Hantera flera introduktionsprojekt samtidigt, vart och ett med tydliga mål och tidsplaner - Vägleda kunder genom den tekniska konfigurationen och se till att allt fortskrider enligt plan - Vara en pålitlig och proaktiv kontaktperson under hela processen - Förbättra arbetsflöden och dokumentation för onboarding för att stödja tillväxt och kontinuerliga förbättringar Så ser framgång ut - Under dina första tre månader lär du dig Hoxhunts produkt, behärskar våra onboardingflöden och börjar hantera en egen portfölj av introduktionsprojekt för små och medelstora företag, samtidigt som du skapar en strukturerad och omtänksam kundupplevelse. - Efter sex månader vägleder du självständigt kunder genom teknisk konfiguration och driftsättning, löser problem proaktivt innan de uppstår och bidrar regelbundet till förbättringar av dokumentation och processer. Vad hjälper dig att trivas här Du har: - Minst två års erfarenhet av kundservice, onboarding, implementering eller support - God organisations- och projektsamordningsförmåga och förmåga att hantera flera kundprojekt strukturerat och disciplinerat - Mycket god kommunikationsförmåga och ett proaktivt, kundorienterat arbetssätt - Ett naturligt teknikintresse och trygghet i att använda teknik i det dagliga arbetet - En vilja att utvecklas och en stark ansvarskänsla - Flytande engelska på professionell nivå eller engelska på modersmålsnivå Meriterande är också att du: - Har praktisk erfarenhet av M365, G-Suite, SCIM och SSO - Talar andra europeiska språk, exempelvis franska eller tyska Vilka du arbetar med Du blir en del av vårt växande och samarbetsinriktade Customer Success-team. Här får du mycket stöd, dina insatser uppskattas, dina idéer uppmuntras och vi lyckas tillsammans. Du arbetar nära andra onboardingansvariga, Customer Success Managers och tekniska team för att se till att arbetet flyter smidigt och att varje kund känner sig vägledd, informerad och uppskattad från första dagen. Det här kan du förvänta dig av oss - Ersättning: Månatlig grundlön på 3 500–3 900 euro beroende på erfarenhet, plus en mycket konkurrenskraftig prestationsbaserad bonus. - Arbetssätt: Vi arbetar flexibelt men i en hybridmiljö. Du förväntas besöka Helsingforskontoret varje vecka. - Höga prestationer med stor medmänsklighet: Vi arbetar med stark drivkraft och stor påverkan, men lämnar egot utanför. Du omges av mycket kompetenta och engagerade kollegor i en miljö präglad av stor vänlighet, stöd och psykologisk trygghet. - Äkta tillit och självständighet: Vi anställer duktiga människor och litar på att de gör ett bra jobb. Kulturen saknar detaljstyrning och ger dig självständighet att ta verkligt ansvar, skapa effekt och påverka tidigt. - En produkt att vara stolt över: Inom cybersäkerhet är det ovanligt att utveckla en flerfaldigt prisbelönt produkt som slutanvändarna verkligen uppskattar. Du blir en del av ett team vars arbete gör verklig och mätbar skillnad i kampen mot cyberbrott. - Förmåner som spelar roll: Utöver den fina gemenskapen får du omfattande företagshälsovård och andra förmåner. Vårt vackra kontor i Helsingfors har även gym och simbassäng. Rekryteringsprocess 1. Möte med Talent Acquisition (30 minuter, på distans) 2. Möte med din blivande teamledare (45 minuter, på distans) 3. Hemuppgift och paneldiskussion (60 minuter, på plats) 4. Referenser OM HOXHUNT Hoxhunt grundades 2016 av fyra visionärer. I dag är vi ett globalt team med över 270 Hoxhunters och en AI-infödd kategoriledare inom hantering av mänskliga risker, med viktiga nav i USA, Storbritannien, Singapore och Finland. Vi är stolta över att vara ett prisbelönt och snabbväxande mjukvaruföretag, uppmärksammat av G2 och Gartner, upptaget på TIME Magazines lista över världens främsta EdTech-företag och omskrivet för vår innovation i publikationer som Fast Company, TechCrunch, Forbes och Inc. Som företag med flera produkter går Hoxhunt längre än traditionell säkerhetsmedvetenhet. Vi utbildar inte bara anställda genom frekvent, personlig och beteendeförändrande cybersäkerhetsutbildning, utan utvecklar också aktivt verktyg för verklig hotinformation och incidenthantering som varje dag skyddar organisationer mot skadliga cyberattacker.