Junior kundtjänstagent (svenska talande)

Hos Immense Group styrs vi av kärnvärdena: passion, Mod & integritet. Vi strävar efter en miljö där våra medarbetare trivs, drivet av en kärlek till innovation och ett åtagande att leverera en enastående spelupplevelse. Om du älskar teknik, problemlösning och trivs i en snabb miljö vill vi gärna höra från dig! Vad du kommer att göra: Junior Customer Service Agent blir den första kontaktpunkten för våra spelare via livechatt, e-post och telefonsamtal och levererar bästa möjliga upplevelse på svenska och engelska. Bli färdig med 3 veckor on-the-job utbildning. Ge spelarna kvalitativa lösningar snabbt, personligt och professionellt som överträffar kundernas förväntningar; Hjälp spelare i eventuella svårigheter; Förklara produkter/webbplats/policyer/kampanjer; Uppdatera kundernas detaljer; Förstå, vägled och stöd spelare i säkrare spelande; Samarbeta med bedrägeri- och betalningsteamet; Förstå AML och rapportera misstänkt aktivitet. Vem vi söker: En modersmålstalare av svenska med minst C1 i engelska; flexibel och villig att arbeta i skift; utmärkt lyssnare med empatisk hållning; starka organisationsförmågor; noggrannhet och tålamod under stress. Förmåner: privat sjukförsäkring, wellness-ersättning upp till €300/år, frukost/lunch varje dag, födelsedagsledighet, teambuilding-evenemang, relocation till Malta inklusive flyg och två veckor boende, prestationsbonus upp till 10% av baslön. Rekryteringsprocess: Online-Assessment, Slutintervju; ansök och gå med i Immense Group. Läs kandidatens sekretesspolicy innan ansökan.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.