Teamchef för kundservice

Teamchef för kundservice Vi söker en teamchef till vårt kundservicecenter för en tillsvidareanställning. I den här rollen leder du kundservicens vardag, stöder ditt teams framgång och utvecklar Hekas kundservice tillsammans med kunniga kollegor. Vad får du arbeta med? Som teamchef ansvarar du för det egna kundserviceteamets verksamhet, personalfrågor och en smidig vardag. Du leder och stöder teamet, organiserar den dagliga verksamheten och sköter planering och arrangemang av arbetsskift. Du samarbetar nära med andra teamchefer och vikarierar för dem vid behov. Dina centrala ansvarsområden är: - Att säkerställa enhetlighet och kvalitet i kundserviceprocesserna - Att följa upp och rapportera hur målen uppnås inom ditt ansvarsområde - Applikationsansvar och huvudanvändarskap för systemen inom ditt ansvarsområde - Att delta i kundserviceuppgifter vid behov - Att hålla det egna teamet och övrig personal uppdaterade - Att uppdatera webbinnehåll som gäller kundservice Vad önskar vi av dig? Vi söker en uppmuntrande och samarbetsinriktad chef som tar initiativ och leder vardagen tydligt och rättvist. Du lyckas i uppgiften när du kan skapa en helhetsbild, prioritera i föränderliga situationer och omsätta överenskomna saker i praktiken. Du har goda färdigheter i samspel, kommunikation och organisering samt beredskap att utveckla verksamheten utifrån information och mål. Vi förutsätter att du har: - Lämplig utbildning - Erfarenhet av chefsarbete eller att leda ett team - Stark kompetens inom kundservice - Vilja att följa upp och utveckla rapporter och processer - Utmärkta muntliga och skriftliga kunskaper i finska - Goda IT-färdigheter Vi värdesätter också erfarenhet av att utveckla serviceprocesser, planera arbetsskift, följa upp resultat och sköta huvudanvändaruppgifter i digitala system. Kännedom om fastighetsbranschen ses som en fördel. Vad erbjuder Heka dig? Vi erbjuder en mångsidig och ansvarsfull chefsroll där du kan påverka kundservicens smidighet och utveckling. Du får stöd av ett yrkeskunnigt team, andra teamchefer och ledningen för kundservicecentret. Hos oss har vi flexibel arbetstid, möjlighet till hybridarbete med hänsyn till arbetsuppgifternas karaktär samt omfattande personalförmåner, såsom lunch-, motions-, kultur-, välbefinnande- och pendlingsförmåner. Lön och övriga anställningsvillkor bestäms enligt det allmänna kollektivavtalet för KT:s företagssektor (YTES). Den uppgiftsspecifika ingångslönen är 3 484,96 euro per månad. Dessutom kan ett erfarenhetstillägg betalas enligt kollektivavtalet. Arbetet inleds så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Intresserad? Skicka din ansökan senast den 21 oktober 2026. Berätta vilken typ av chef du är och hur du skulle stöda teamet i att lyckas i arbetet och nå sina mål. Skicka ansökan via länken ”Sök tjänsten”. Mer information om uppgiften ger Raisa Saari, raisa.saari@hekaoy.fi. Helsingin kaupungin asunnot Oy (Heka) är ett bolag som ägs av Helsingfors stad. Med cirka 55 000 hyresbostäder i Helsingfors är Heka Finlands största bostadsuthyrare. Cirka 15 procent av Helsingforsborna bor hos Heka. Nästan 700 bostadsproffs arbetar på Heka. Våra största personalgrupper arbetar med fastighetsunderhåll och städning. Heka är en rökfri arbetsplats. Vi värdesätter mångfald i arbetsgemenskapen och främjar jämlikhet systematiskt och målinriktat. Vi uppmuntrar personer med olika bakgrund att söka arbete hos oss. Läs mer om Heka på www.hekaoy.fi.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.