Simpele
Onsite Support Engineer
I korthet
Infosys söker en Onsite Support Engineer OSS i Kaskinen, Finland. Fokus ligger på användarsupport, IT-infrastruktur och tillverknings-IT/OT-integration med 3–8 års OSS-erfarenhet.
Ursprunglig jobbeskrivningJobbeskrivning
OSS-ingenjören ansvarar för att leverera onsite slutanvändarstöd (EUS), arbetsplatsstöd och IT/OT-stöd på produktionsplatsen för att säkerställa stabil drift. Verkar som lokal IT-representant på kundens plats och ger praktiskt stöd till slutanvändare, produktionens arbetsstationer och IoT/OT-utrustning samt samordning med infrastruktur, applikationer och tredjepartsleverantörer. Ansvar inkluderar att vara det primära onsite IT-kontaktet för affärsanvändare och produktionsteam, deskside-stöd för Windows-enheter, installation och avveckling av enheter, stöd för Microsoft 365 och standardprogram, hantering av hårdvarans livscykler och inventeringar samt deltagande i incidentlösning och affärskontinuitet. IT/OT och IoT-stöd täcker första linjens support för produktionssystem, MES-miljöer, samordning med automationsleverantörer, inspektion av IoT-enhet, och underhåll av tillgångsregister. Leverantörs- och intressent-hantering omfattar samordning med automations- och applikationsleverantörer samt övervakning av externa leverantörer på plats. Nödvändiga färdigheter inkluderar Windows 10/11-administration, Microsoft 365, Active Directory, hårdvara och tillgångshantering, nätverksgrundläggande färdigheter, utskriftsteknik, ITSM-verktyg och kunskap om produktionsmiljöer. Stark problemlösningsförmåga, kundservice, självständigt arbete, kommunikation och samarbete är avgörande, liksom beredskap för jourarbete. Erfarenhet: 3–8 år inom End User Support / OSS; erfarenhet av tillverknings-/industriella miljöer föredras. Om Infosys: Infosys levererar digitala tjänster globalt och betonar lärande, innovation och inkluderande arbetsplatser. Ansökan och nästa steg finns hos Infosys Careers.
Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.
Kompetenser & tekniker
Windows 10/11-hanteringMicrosoft 365-applikationerActive Directory & AnvändarhanteringHårdvara Och TillgångshanteringNätverksgrunder (LANVLANTCP/IPVPN)UtskriftsteknikITSM-verktyg (ServiceNowRemedy)Kännedom Om Produktionsmiljöer Och OT-operationerTillverknings-IT-miljöerIncident-Problem- Och Change-management Processer
Hur denna lön står sig i jämförelse
Uppskattat €3 626 - €4 700Uppskattad nettolön €2 720 - €3 277
Uppskattat utifrån 6 jämförbara annonser
4 % högre än detta företag
€3 000€4 163 median€5 000
Ansvarsområden
- Fungerar som primärt onsite IT-kontakt för affärsanvändare och produktionsteam
- Ge deskside-stöd för Windows-enheter
- Installera, Flytta, Lägg Till, Ändra och Avveckla (IMACD) enheter och kringutrustning
- Stöd för Microsoft Office och standardföretagsapplikationer
- Hantera hårdvarans livscykler, tillgångshantering och inventering
- Delta i större incidentlösningar och affärskontinuitet
- Koordinera med Service Desk, Infrastruktur, Arbetsplats, Säkerhet och Applikationsteam
- Stöd för fältservice, leverantörssekretess, hårdvaruinstallationer och kabelarbete
- Säkerställa överensstämmelse med kundens IT-policyer, operativa rutiner och säkerhetskrav
- Ge första linjens stöd för produktionsrelaterade arbetsstationer och tillverkningssystem
- Stöd lokala tillverkningsapplikationer, MES-miljöer och relaterade gränssnitt
- Assistera automationsleverantörer och tredjeparter under underhåll och felsökning av produktionensystem
- Utföra fysisk inspektion och grundläggande felsökning av IoT-enheter, sensorer, kameror, gatewayar och kantnoder
- Verifiera ström, kablar, uppkoppling och nätverksåtkomst hos IoT-enheter
- Stödja godkända enhetsbyten och underhåll av tillgångsregister
- Assistera OT/IT-integrationaktiviteter enligt definierade eskalationsprocesser
- Tillhandahålla hands-and-feet-stöd för produktion-kritiska system och anslutna tillverkningsmiljöer
- Koordinera med OT, Automations-, Nätverks-, Säkerhets- och Infrastruktur-team för problemlösning
- Koordinera med automationsleverantörer, applikationsleverantörer, nätverksleverantörer och tredje parts stödteam
- Väkt och övervaka externa leverantörer på plats
- Säkerställa korrekt dokumentation, kommunikation och avslut av leverantörsrelaterade incidenter och serviceförfrågningar
Krav
- 3–8 år inom End User Support / OSS
- Erfarenhet av tillverknings-/industriella miljöer föredras
- Erfarenhet inom EUS, onsite-support och IT/OT-integrerade miljöer är mycket önskvärd
Infosys · 16 lediga tjänster
Topporter (totalt): Helsingfors, Finland · 17 · Distans - Globalt · 16 · Esbo, Finland · 6 · +10 andra platser
| Plats | Aktiva annonser |
|---|---|
| Helsingfors, Finland | 17 |
| Distans - Globalt | 16 |
| Esbo, Finland | 6 |
| Helsinki, Finland | 1 |
| Äänekoski, Finland | 1 |
| Lohja, Finland | 1 |
| Kyröskoski, Finland | 1 |
| Mantta, Finland | 1 |
| Jyvaskyla, Finland | 1 |
| Distans - Finland | 1 |
| Punkaharju, Finland | 1 |
| Raumo, Finland | 1 |
| Kaskö, Finland | 1 |
| Rolltyp | Aktiva annonser |
|---|---|
| Onsite Support Engineer | 6 |
| HR-specialist | 4 |
| Supportingenjör | 3 |
| Application Support Engineer | 2 |
| Produktionssupportingenjör | 2 |
| SAP S/4HANA-konsult | 2 |
| Enterprise Applications | 1 |
| Projektledare | 1 |
| Teknikledare | 1 |
| Teknikanalytiker | 1 |
| Data- och integrationsutvecklare | 1 |
| Kubernetes- och OpenShift-administratör | 1 |
| On-site supportingenjör OSS | 1 |
| Applikationssupportingenjör | 1 |
| SAP FICO S/4HANA-konsult | 1 |
| Senioringenjör | 1 |
| Teknologi-ledare | 1 |
| Support Engineer | 1 |
| SAP Transformation Architect | 1 |
| Produktchef | 1 |
| På plats supportingenjör | 1 |
| OSS on-site supportingenjör | 1 |
| SAP Data Strategist | 1 |
| Telecom Produktionssupport | 1 |
| SAP-asiantuntija | 1 |
| ServiceNow-utvecklare | 1 |
| Service Delivery Manager | 1 |
| Teknologiledare | 1 |
| Teknisk processspecialist | 1 |
| SAP Transformation Konsult | 1 |
| SAP Business AI-arkitekt | 1 |
| Onsite-supportingenjör | 1 |
| Lead Software Engineer | 1 |
| SAP Business AI-utvecklare | 1 |
| Rollnivå | Aktiva annonser |
|---|---|
| Medelnivå | 33 |
| Senior | 14 |
| Chef | 3 |
Missa aldrig ett nytt Onsite Support Engineer-jobb i Kaskö, Finland
Vecko- eller daglig sammanfattning. Avsluta när som helst.
Liknande jobb
Från JobCrawls sökning: samma rolltitel och primära plats som denna annons (denna tjänst exkluderad). Upp till 8 resultat.
- Kyröskoski
- Helsingfors
- Mantta
- Punkaharju
- Lohja