Office Secretary

Haemme monipuolista asiakaspalvelu- ja ajanvaraustyön kokemusta omaavaa ammattilaista toimistosihteerin sijaiseksi lastenvalvojien työryhmään. Perheoikeudelliset asiat kuuluu Helsingin sosiaali-, terveys- ja pelastustoimialan perhe- ja sosiaalipalvelut palvelukokonaisuuteen ja hoitaa keskitetysti vanhemmuuden selvittämiseen, lasten huoltoon, asumiseen, tapaamisoikeuteen ja elatukseen sekä adoptioon liittyviä tehtäviä. Lastenvalvojat vastaavat vanhemmuuden selvittämisistä sekä lasten huoltoon, asumiseen, tapaamisoikeuteen ja elatukseen liittyvistä sopimusasioista. Lastenvalvojien työryhmässä on 3 toimistosihteeriä, 18 lastenvalvojaa, 3 sosiaaliohjaajaa, lakimies ja 2 johtavaa lastenvalvojaa. Työtehtäväsi painottuvat puhelimitse tehtävän, lastenvalvojien keskitetyn ajanvarauksen hoitamiseen ja siihen liittyvään asiakaspalveluun. Työ sisältää myös asiakkaiden rekisteröimistä tietokantaan ja rekisterin ylläpitämistä. Lisäksi vastaat vanhemmuusasiakirjojen sekä lasta koskevien sopimusasiakirjojen käsittelystä ja arkistoinnista. Työtehtäviin kuuluu myös VRK:n väestötietojen päivittämistä em. asiakirjojen perusteella. Kohtaat työssä päivittäin haastavia asiakaspalvelutilanteita. Työssä onnistuminen edellyttää palveluhenkistä asennetta, vahvoja asiakaspalvelutaitoja sekä erinomaisia tietoteknisiä valmiuksia. Virallisiin asiakirjoihin liittyvät tehtävät edellyttävät erityistä tarkkuutta, paineensieto- ja organisointikykyä, itsenäistä ja oma-aloitteista työotetta sekä halua oppia uutta. Toimit jatkuvassa yhteistyössä sekä lastenvalvojien että Digi- ja väestötietoviraston kanssa, jolloin huolellisuus, nopeus ja joustavuus sekä hyvät vuorovaikutustaidot takaavat menestymisesi. Puhelinajanvarauksessa palvelet kansainvälistä asiakaskuntaa, jolloin erityisesti sujuvasta englannin kielitaidosta on etua. Tarjoamme sinulle mielenkiintoisen ja vaihtelevan työn lisäksi laajat koulutus- ja kehittymismahdollisuudet. Kaupungin työntekijänä voit hakea vuokra-asuntoa Auroranlinnalta, jonka asunnot ovat markkinatasoa edullisempia ja työntekijöidemme asuntohakemukset etusijalla. Koska elämä ei ole pelkkää työtä, meillä huolehditaan myös työn ja vapaa-ajan tasapainosta. Saat käyttöösi Epassi Flex -kokonaisuuden sisältäen liikunta-, kulttuuri-, työmatka- ja hyvinvointiedut. Etua voi saada korkeintaan 550 euroa kalenterivuodelta. Käytettävissä oleva saldo määräytyy työsuhteesi pituuden perusteella. Lisäksi käytettävissäsi on lounasetu. Saat käyttöösi henkilöstöetuna myös kaupunkipyörän ja voit halutessasi vierailla kaupungin työntekijöiden omalla virkistyssaarella. Kelpoisuusehdot: Kelpoisuusehtona on soveltuva korkeakoulututkinto (esim. tradenomi) tai vastaava aikaisempi opintotasoinen tutkinto tai soveltuva ammatillinen tutkinto, esim. merkonomi tai muu soveltuva koulutus. Kielitaitovaatimuksena on suomen kielen hyvä suullinen ja kirjallinen taito sekä ruotsin kielen tyydyttävä suullinen taito.