Valikko
Yleiskuvaus
Yritysasiakaspalvelun johtaja - Posti Oy - Helsinki, Suomi
Henkilöstöasiantuntija
Työtehtävän kuvaus
Johtaa ja kehittää yritysasiakaspalvelun toimintaa keskittyen ihmisiin, prosesseihin ja teknologiaan. Vastaa tuloksista, toimintatapojen kehittämisestä ja myyntitavoitteista. Rakentaa ja johtaa myynnillistä asiakaspalvelutiimiä ja edustaa asiakaspalvelua tapaamisissa ja tapahtumissa.
Yritystiedot
Tietoa
Huolehdimme sinun, yritysten ja yhteiskunnan sujuvammasta arjesta rakentaen samalla kestävämpää tulevaisuutta meille kaikille. Rakennamme kehittyvää Postia asiakaslähtöisesti monipuolisen osaajajoukon voimin, postinjakajista ja varastotyöntekijöistä digitaalisen liiketoiminnan kehittäjiin ja tekoälyasiantuntijoihin. Isona talona tarjoamamme mahdollisuuksien kirjo on valtava - myös kansainvälisesti. Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden Postia! Postilaisena pääset osaksi monimuotoista, mukaan ottavaa ja inspiroivaa työyhteisöä, jossa teet tärkeää työtä asiakkaidemme arjen sujuvoittamiseksi. Kehitämme jatkuvasti uutta teknologiaa, jotta voimme tehdä työmme parhaalla mahdollisella tavalla. Postilaisena pääset luomaan uutta ja kasvamaan kanssamme
Data shown is based on historical job postings from our database.
Työn yksityiskohdat
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto
- Vahva outbound- ja inbound-myyntikokemus
- Vähintään 3 vuoden johtamiskokemus asiakaspalveluympäristössä
- Tietoa moderneista asiakaspalvelumalleista ja työkaluista
- Tuloshakuinen ja itsenäinen työote
- Sujuva suomen ja englannin kieli; ruotsin kieli plussaa
Vastuut
- Johtaa ja kehittää asiakaspalvelutiimiä
- Saavuttaa myynti- ja asiakaskokemustavoitteet
- Toteuttaa ja parantaa prosesseja ja teknologiaa
- Edustaa asiakaspalvelua ulkoisesti
- Yhteistyö johtoryhmän kanssa
Toimiala:
Henkilöstöhallinto ja -kehitys
Koulutustaso
Kandidaatti
Lisäedut
- Koulutusohjelmat
- Uraohjelmat
Samankaltaiset työpaikat
Lisää työpaikkoja, jotka vastaavat kiinnostustasi.
Yleiskuvaus
Työtehtävän kuvaus
Johtaa ja kehittää yritysasiakaspalvelun toimintaa keskittyen ihmisiin, prosesseihin ja teknologiaan. Vastaa tuloksista, toimintatapojen kehittämisestä ja myyntitavoitteista. Rakentaa ja johtaa myynnillistä asiakaspalvelutiimiä ja edustaa asiakaspalvelua tapaamisissa ja tapahtumissa.
Yritystiedot
Posti Oy
Tietoa
Huolehdimme sinun, yritysten ja yhteiskunnan sujuvammasta arjesta rakentaen samalla kestävämpää tulevaisuutta meille kaikille. Rakennamme kehittyvää Postia asiakaslähtöisesti monipuolisen osaajajoukon voimin, postinjakajista ja varastotyöntekijöistä digitaalisen liiketoiminnan kehittäjiin ja tekoälyasiantuntijoihin. Isona talona tarjoamamme mahdollisuuksien kirjo on valtava - myös kansainvälisesti. Tule mukaan rakentamaan tulevaisuuden Postia! Postilaisena pääset osaksi monimuotoista, mukaan ottavaa ja inspiroivaa työyhteisöä, jossa teet tärkeää työtä asiakkaidemme arjen sujuvoittamiseksi. Kehitämme jatkuvasti uutta teknologiaa, jotta voimme tehdä työmme parhaalla mahdollisella tavalla. Postilaisena pääset luomaan uutta ja kasvamaan kanssamme
Data shown is based on historical job postings from our database.
Työn yksityiskohdat
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto
- Vahva outbound- ja inbound-myyntikokemus
- Vähintään 3 vuoden johtamiskokemus asiakaspalveluympäristössä
- Tietoa moderneista asiakaspalvelumalleista ja työkaluista
- Tuloshakuinen ja itsenäinen työote
- Sujuva suomen ja englannin kieli; ruotsin kieli plussaa
Vastuut
- Johtaa ja kehittää asiakaspalvelutiimiä
- Saavuttaa myynti- ja asiakaskokemustavoitteet
- Toteuttaa ja parantaa prosesseja ja teknologiaa
- Edustaa asiakaspalvelua ulkoisesti
- Yhteistyö johtoryhmän kanssa
Toimiala:
Henkilöstöhallinto ja -kehitys
Koulutustaso
Kandidaatti
Vähimmäiskokemus
3 vuotta
Lisäedut
- Koulutusohjelmat
- Uraohjelmat