Teknisk Kontohanterare – Mellannivå

Översikt: Är du en skicklig Teknisk Kontohanterare som söker din nästa utmaning? SOFTSWISS är på jakt efter någon som delar vår filosofi och har kompetensen. Om produkten: iGaming-plattform: Med vårt starka tekniska team har SOFTSWISS skapat en säker iGaming-plattform som garanterar högsta servicekvalitet till kunder över hela världen. Syftet med rollen: Teknisk Kontohanterare fungerar som den huvudsakliga tekniska kontakten mellan kunden och interna team, säkerställer smidig kommunikation, snabb hantering av tekniska förfrågningar och anpassning av Casino Platform till kundens behov. Viktiga ansvarsområden: Koordinera kommunikation mellan kunden och interna team; Fungerar som kundens representant inom Casino Platform; Hjälpa kunden med tekniska förfrågningar via helpdesk; Utföra första felsökning, felsökning och feliterationsarbete; Eskalera olösta ärenden till relevanta team; Prioritera och hantera kundens förfrågningar; Rådgiva kunden om användning av produkten; Fungera som intressent för kundrelaterade produktförfrågningar; Iterera kundens idéer för att anpassa vår produkt; Proaktiv övervakning av kundens system och dess nyckeltal; Krav: Flytande engelska minst B2, ryska minst C1; Stark kommunikation och samarbetsförmåga över funktioner; Stark analytisk förmåga; Erfarenhet av affärsanalys och produktledning; Erfarenhet av storskalig mjukvaruutveckling med kundkontakt; Erfarenhet av Datadog, ELK (Kibana) och JIRA; Kunskap i HTML/CSS; Fördelar: Agile/SCRUM, API-er, multi-tenant arkitektur, React, SSR/SEO och responsiv design. Förmåner: Privat sjukförsäkring, sport- och kulturförmåner, mental hälsa stöd, gratis engelska lektioner, språkkurser, semester, föräldraledighet, rekryteringsbonus, kompetensutveckling och konferenser.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.