Service Desk Specialist - Poolia IT - Helsingfors, Finland

Haemme nyt asiakkaallemme Service Desk Specialistia vakituiseen työsuhteeseen. Kiinnostaako sinua IT-tukitehtävät ja haluat kasvattaa omaa teknistä osaamistasi? Haemme nyt globaalille IT-ulkoistuspalveluita tarjoavalle asiakkaallemme asiakaspalveluhenkistä Service Desk Specialistia työskentelemään teknisessä asiakastukitehtävässä. Työtehtäväsi Kyseessä on puhelimitse ja sähköpostitse tehtävää Windows työasemaympäristöön liittyvää laajaa teknistä asiakastukityötä, sisältäen myös mm. etäasennuksia ja käyttöopastusta. Tehtävässä vastaat yritysasiakkaiden tukipyyntöihin, teet vianmäärittelyä ja ratkot laite- ja sovellustukeen liittyviä teknisiä vika- ja häiriötilanteita etäyhteyksiä hyödyntäen. Mitä toivomme sinulta Koulutustaustaltasi voit olla esimerkiksi tietojenkäsittelyn tradenomi, datanomi tai insinööri. Myös harrastuneisuus tietotekniikan parista on erittäin arvokasta, joten kerrothan siitä hakemuksessasi. Olet toivottavasti jo työskennellyt asiakaspalvelutehtävissä ja viihdyt ihmisten parissa, neuvoen ja auttaen heitä päivittäisissä tietotekniikkaan liittyvissä vikatilanteissa. Eduksi katsomme aiemman kokemuksen service desk -työskentelystä sekä multi-client -ympäristössä. Yhteydenottoja tulee laajasti hyvin erityyppisistä asioista, joten työskentely vaatii myös oma-aloitteisuutta ja aktiivisuutta tiedon ja ratkaisujen hakemiseen. Työskentely tapahtuu suomeksi ja englanniksi. Mitä tarjoamme Tarjoamme sinulle kokoaikaisen työsuhteen ja monipuolisen tehtävän, mukavan ja osaavan tiimin sekä esihenkilön tuen. Pääset työskentelemään moderneilla työvälineillä nykyaikaisessa työympäristössä sekä mahdollisuuden monipuoliseen tekniseen kehittymiseen. Töitä tehdään hybridimallin mukaisesti yhdistäen työskentelyn Pitäjänmäen toimistolla ja etänä. Toivomme, että alkuun olet enemmän toimistolla, jotta perehdytys saadaan tehtyä mahdollisimman onnistuneesti, pääset tutustumaan paremmin tiimiläisiin ja esihenkilösi tuki on heti saatavilla. Aikataulu ja lisätietoja Hakuaika 11.6.-5.7.2026. Ensimmäisen kierroksen haastattelut järjestetään viikoilla 26-28. Toisen kierroksen haastattelut järjestetään alkaen viikolla 29. Tehtävän aloitus 17.8.2026. Aloitamme hakemusten läpikäynnin heti, joten lähetäthän CV:si sekä hakemuksesi palkkatoiveen kera mahdollisimman pikaisesti Poolian verkkosivujen kautta klikkaamalla Hae työpaikkaa -painiketta. Huomioithan, että emme GDPR-syistä voi käsitellä sähköpostitse lähetettyjä hakemuksia. Lisätietoa tehtävästä saat ottamalla yhteyttä Poolia IT:n rekrytointikonsultteihin: Vera Kusmin (vera@poolia.fi)ja Sakari Tuomainen (sakari@poolia.fi)