Chef för säljstöd inom onchain-efterlevnad

BYGG EN TRYGGARE VÄRLD. TRM Labs tillhandahåller AI-baserade underrättelselösningar som hjälper offentliga myndigheter och privata företag att utreda och motverka brott. TRM:s plattformar hjälper utredare att spåra olaglig verksamhet, bygga fall och kartlägga hotnätverk. Ledande myndigheter och företag världen över förlitar sig på TRM för att göra världen tryggare och säkrare. Som chef för säljstöd inom Onchain Compliance rustar du TRM:s go-to-market-team för att sälja efterlevnadslösningar enhetligt och trovärdigt på en snabbt föränderlig regleringsmarknad. Du utformar och förbättrar löpande introduktion, utbildning, certifiering och coachning som gör att fältteamet snabbare blir produktivt. Du driver säljstödet som ett AI-first-system så att ett litet team kan växa i takt med att TRM:s produkter och arbetssätt förändras. Rollen befinner sig i centrum av TRM:s GTM-motor och innebär nära samarbete med försäljningsledningen, PMM, produkt och leverans. Det här får du åstadkomma: - Förkorta tiden tills Onchain Compliance-teamet når full produktivitet genom att äga segmentanpassad introduktion som AI-first-system och använda AI för att omvandla en produktspecifikation till ett komplett utbildningspaket, inklusive kunskapstest, under ett arbetspass. - Hålla fältteamet trovärdigt när marknaden förändras genom att med AI skapa utbildningar, rollspel och samtalsunderlag utifrån verkliga samtal och affärer, så att teamet snabbt kan tala om nya funktioner och regleringshändelser. - Öka andelen vunna affärer med löpande utbildning och certifiering inom behovskartläggning, produktkunskap, invändningshantering, konkurrenspositionering och grunderna i efterlevnad. AI-genererade rollspel och samtalsanalyser visar vad varje person behöver öva på. - Hjälpa chefer att utveckla sina team genom personliga, AI-baserade utvecklingsplaner för varje GTM-medarbetare och genom att lyfta fram de coachningssignaler som betyder mest. - Skydda fältteamet från risk genom att bygga AI-baserade kvalitetskontroller som hindrar felaktig information om efterlevnad och regler från att nå kundsamtal. - Öka räckvidden för ett litet team genom att själv bygga och lansera agenter och automatiseringar utan att vänta på RevOps eller teknikteamet, och automatisera förra kvartalets manuella arbete varje kvartal. Det här söker vi: - Dokumenterad AI-kompetens: du har byggt om dina egna arbetsflöden med AI-verktyg och kan bygga och lansera agenter och automatiseringar, från specifikation till färdigt utbildningsmaterial med kunskapstest under ett arbetspass. - Erfarenhet av att skapa och hålla introduktions-, utbildnings- och certifieringsprogram för säljteam eller andra kundnära grupper och använda AI för att producera och individanpassa innehåll i stor skala. - Förmåga att snabbt lära dig komplexa ämnen och göra dem till enkla, praktiska resurser samt använda AI för att effektivisera research, utkast och samtalsanalys. - Praktisk erfarenhet av försäljnings- och säljstödsverktyg samt lätt för att ta till dig, förbättra och automatisera nya system med AI. - Trygghet i att bygga AI-baserade kvalitetskontroller och rollspel utifrån verkliga samtal och affärer, så att innehållet är korrekt och övningarna realistiska. - Minst 3–5 års erfarenhet av säljstöd, säljutbildning, försäljningsverksamhet eller en närliggande GTM-funktion, gärna inom snabbväxande SaaS, fintech, krypto eller cybersäkerhet. Du har arbetskunskap om kryptorelaterad efterlevnad, AML/CFT eller risk för ekonomisk brottslighet och inger förtroende hos kunder inom efterlevnad. Om teamet: - Du blir en del av TRM:s GTM Enablement-team inom Sales, med fokus på segmentet Onchain Compliance. - Teamet är litet och har stor påverkan. Säljstödet drivs som ett AI-first-system och en persons program når hela fältteamet. - Arbetet är intellektuellt krävande: du gör snabbt föränderliga produktfunktioner och efterlevnadsfrågor som transaktionsövervakning, granskning av plånböcker och sanktionsrisk till tydliga, praktiska råd som fältteamet genast kan använda. - Vi arbetar geografiskt utspritt, men nära varandra. Samarbetet sker asynkront via Slack, Notion och gemensam dokumentation, med återkommande möten mellan funktioner. Teamets arbetssätt: - Viktigaste överlappningen: minst fyra timmars daglig överlappning med amerikansk östkusttid. - Slack i första hand och asynkron kommunikation via text, röstmeddelanden och videomeddelanden, samt återkommande möten mellan funktioner. - Veckovisa enskilda samtal och teammöten; några fysiska träffar per år för planering och gemenskap. - Vi arbetar utspritt över tidszoner, men håller kontakten. Jouransvar: - Ingen jour. Resor: - Enstaka resor för teamträffar, GTM-kickoffer eller utbildning på plats. - Resorna är få, några gånger per år. Krav på närvaro på kontoret: - Inga. TRM Speed i den här rollen: - Redo vid lansering efter en sprint: när produktteamet startar en två veckor lång funktionssprint tar du fram hela säljstödet parallellt – positionering, utbildning, kunskapstest och mätning av användningen – så att fältteamet är förberett och certifierat innan funktionen aktiveras. - Redo för fältet inom 48–72 timmar: när en ny myndighetsåtgärd eller regeländring kommer tar du fram uppdaterade budskap, en fältbrief och en 15-minuters introduktion för chefer, så att teamet genast kan tala trovärdigt om förändringen. - Riktad förbättring på tio dagar: när du ser ett mönster av svag behovskartläggning hos compliance-kunder tar du fram och håller en kort utbildning med ramverk, exempel och övningar inom tio dagar, med över 80 procents deltagande. ANSÖKNINGSANVISNINGAR Om du vill börja på TRM uppmuntrar vi dig att ansöka direkt. Vårt Talent-team går igenom varje ansökan. Läs igenom annonsen noga innan du ansöker och lyft fram erfarenheter och resultat som bäst visar att du uppfyller kraven. Besvara också frågorna i ansökan genomtänkt och korrekt; svaren används för att bedöma dina kunskaper och kvalifikationer för rollen. Om du skickar ditt CV direkt till någon på TRM kan vi inte garantera att det når rätt rekryteringsteam. Genom att ansöka direkt ser du bäst till att din ansökan behandlas. REKRYTERING HOS TRM Processen ska ge oss en bild av hur du tänker, löser problem och skapar resultat, samtidigt som du får möjlighet att utvärdera TRM. De flesta processer innehåller ett case, ett AI-färdighetstest och en intervju om våra ledarskapsprinciper. - Inledande samtal med rekryterare: kvalifikationer, motivation och hur rollen passar dig. - Rekryterande chef: fördjupning i din relevanta erfarenhet, dina kunskaper och resultat. - Första intervjuomgången: en eller två intervjuer om de färdigheter som är viktigast för rollen. - Slutomgång: praktiskt case, vanligtvis i panel, där vi går djupare in på din yrkesskicklighet, problemlösning och hur du passar med TRM. - Referenser: tidigare kollegor som kan berätta om ditt arbete och dina resultat. - Erbjudande: rekryteraren presenterar erbjudandet och ersättningsuppgifterna. - Välkommen till TRM: vi ser fram emot att bygga en tryggare värld tillsammans med dig! Rekryteraren berättar vilken intervjuplan som gäller för dig och ger råd om förberedelser längs vägen. AI-KOMPETENS PÅ TRM AI-kompetens är ett grundkrav på TRM. Vi tror att AI förändrar hur de bästa medarbetarna arbetar. Vi förväntar oss att alla använder AI för att effektivisera och tänka om kring sitt arbete, inte bara för att automatisera enkla uppgifter. På TRM innebär AI-kompetens att du hör till de tio procent bästa inom din funktion på att använda AI för att: - Effektivisera återkommande arbetsflöden. - Strukturera och lösa problem. - Höja kvaliteten på resultatet. - Öka hastighet och genomslag. Din praktiska AI-kompetens bedöms under rekryteringen. LIVET PÅ TRM Vi bygger en tryggare värld. Det löftet märks i vårt dagliga arbete. TRM arbetar SNABBT. Vi är ett högpresterande team med stort eget ansvar och förväntar oss tydlighet, genomförandekraft och resultat. De som trivs hos oss gillar svåra problem, experimenterande och kontinuerlig återkoppling. Det som tar månader på andra håll kan lanseras här på några dagar. Vårt arbete förenar AI, nationell säkerhet och kampen mot brott. Problemen är komplexa, insatserna viktiga och omvärlden förändras snabbt. Arbetstakten och intensiteten speglar uppdragets betydelse. Därför kräver vårt arbetssätt stort ansvarstagande, anpassningsförmåga, samarbete och kreativ problemlösning. På TRM kan du förvänta dig: - Att prioriteringar och mål snabbt ändras. - Att arbeta med stor osäkerhet. - Ett stort personligt ansvar och ansvar för resultat. - Nära samarbete mellan team och funktioner. - Tät och återkommande kommunikation. - Kreativ problemlösning och nytänkande. - Ett arbetstempo där initiativkraft, anpassningsförmåga och resultat värdesätts. Miljön passar den som gillar att bygga, lösa svåra problem och komma framåt även när allt inte är definierat. Du behöver också trivas med osäkerhet, kunna ändra kurs när ny information kommer och behålla fokus och en positiv inställning i ett snabbt och intensivt arbete. Vi vet att arbetssättet inte passar alla. Om du främst söker förutsägbarhet eller en jämnt balanserad arbetsbelastning uppmuntrar vi dig att använda intervjuerna för att ta reda på om miljön passar dig. Vi vill ha kollegor som trivs, inte bara står ut. Om du vill arbeta med meningsfulla problem, motiveras av ambitiösa mål och får energi av att samarbeta med människor som drivs av ett viktigt uppdrag, kan TRM vara en utmärkt plats att utvecklas och bidra. LEDARSKAPSPRINCIPER Vi rekryterar och utvecklar medarbetare utifrån tre ledarskapsprinciper. De visar hur vi arbetar, bemöter varandra och fattar beslut. - Resultatinriktad pionjär: vi sätter kunden först och arbetar snabbt, fokuserat och anpassningsbart. Vi ser varje plan som ett experiment – testa, lansera, mäta och förbättra snabbt. - Skicklig yrkesutövare: vi värnar om vårt hantverk, förenar snabbhet med höga krav, tar ansvar för helheten och utvecklas hela tiden. - Inspirerande kollega: vi bidrar med tydlighet och energi, inte brus. Vi är ödmjuka och uppriktiga och har ett lagperspektiv; vi ger och tar emot återkoppling för att stärka teamet. BLI EN DEL AV VÅRT UPPDRAG På TRM värnar vi om vårt arbete. Vi söker människor som vill att deras insats ska spela roll, experimenterar snabbt och noggrant och är stolta över att bidra till en tryggare värld för miljarder människor. Om TRM:s uppdrag lockar dig men du inte uppfyller varje punkt uppmuntrar vi dig ändå att söka. Vi värdesätter utvecklingspotential, gott omdöme och viljan att lära snabbt. TRM är ett Series C-företag med totalt 220 miljoner dollar i finansiering, med stöd från bland andra Goldman Sachs, Bessemer, Y Combinator och Thoma Bravo. Huvudkontoret ligger i San Francisco. TRM arbetar distribuerat och har nav i Los Angeles, San Francisco, New York, Washington D.C., London och Singapore.