Senior specialist inom ServiceNow

Senior specialist inom ServiceNow (Helsingfors/Uleåborg) Företag: OP Osuuskunta Arbetsort: Helsingfors, Uleåborg Anställning: Tillsvidare Sista ansökningsdag: 8 november 2026 Bli vår kollega Vill du utveckla en ServiceNow-miljö som används i stor utsträckning och lösa krävande frågor kring integrationer, arkitektur och servicehantering? Vi söker en erfaren senior specialist inom ServiceNow och integrationer för en tillsvidareanställning i Helsingfors eller Uleåborg. Du får utveckla OP Pohjolas ServiceNow-plattform, tillhörande integrationer och processer för Enterprise Service Management i en krävande verksamhetsmiljö. Du arbetar i gruppen Production Processes and Support, som är en del av avdelningen Production Services. Production Services ansvarar för tillförlitligheten, regelefterlevnaden och kostnadseffektiviteten i OP Pohjolas IT-infrastruktur och produktionstjänster. Production Processes and Support ansvarar för organisationens gemensamma arbetssätt och processer för servicehantering samt för incidenthantering och övervakning av produktionstjänster som stöder OP Pohjolas affärsverksamhet. Gruppen utvecklar och driver också de ServiceNow-lösningar och integrationer som stöder tjänsterna. Arbetsorten är Helsingfors eller Uleåborg. OP Pohjola tillämpar en hybridmodell där kundernas behov, verksamhetens mål och arbetsuppgifternas karaktär styr arbetet. Om rollen Som senior specialist är du en erfaren teknisk expert och utvecklare inom ServiceNow och integrationer. Du samarbetar nära med plattformens Product Owner, Platform Owner och Reliability Engineer, utvecklare, arkitekter, processpecialister, tjänsteleverantörer och andra teknik- och affärsteam. Rollen kombinerar praktiskt tekniskt arbete, lösningsdesign, kvalitetssäkring och självständigt drivna utvecklingshelheter. Dina uppgifter omfattar bland annat: Att utveckla ServiceNow-plattformen tekniskt och planera lösningar och arkitektur inom överenskomna utvecklingshelheter Att planera, genomföra och förvalta ServiceNow-integrationer under hela deras livscykel. Du säkerställer bland annat driftsäkerhet och underhållbarhet samt administrerar, sköter grundläggande drift och konfigurerar integrationsservrar i Azure tillsammans med Azure-specialister Att tillsammans med teamet utreda och lösa produktionsstörningar, servicebegäranden och problem Att tillsammans med teamet förädla utvecklingsbackloggen, planera arbetet och följa upp hur det framskrider Att tillsammans med teamet och business owner planera färdplaner för ServiceNow-moduler Att bidra till utvecklingen av CMDB och CSDM-modellen ur plattformens och integrationernas tekniska perspektiv Att ansvara för OP Pohjolas interna ServiceNow-serviceportal och föra dess utvecklingsplan framåt Att se till att användarinstruktioner och kunskapsartiklar om plattformen är aktuella Att stöda planering och genomförande av utbildning om ServiceNow-plattformen Att leda möten för OP Pohjolas ServiceNow-nyckelanvändare och stöda kommunikationen i nätverket Att identifiera möjligheter till automatisering och AI med ServiceNow och omsätta dem i praktiska lösningar Rollen handlar inte enbart om enskilda tekniska lösningar. Du förväntas se helheter från början till slut, upptäcka tekniska samband och beroenden mellan processer samt utveckla lösningar långsiktigt mot målarkitekturen. Vilken kompetens söker vi? Vi förväntar oss en lämplig högskoleexamen, till exempel inom informationsbehandling, datavetenskap eller informationsteknik. Examen kan ersättas med motsvarande kunnande som du har förvärvat i arbetet och kan visa. För att lyckas i rollen behöver du: Gedigen erfarenhet av att utveckla, underhålla och tekniskt planera ServiceNow-plattformen Erfarenhet av ServiceNow-lösningars arkitektur och av att genomföra krävande utvecklingshelheter, inklusive planering och utförande av teknisk och funktionell testning Gedigen kompetens inom integrationer, bland annat gränssnitt, autentisering, dataöverföring, felhantering, övervakning och integrationernas livscykelhantering Erfarenhet av ServiceNow-moduler och funktioner, särskilt ITSM, ITOM och Event Management, IRM samt ServiceNows AI-funktioner God helhetsförståelse för ITIL-processer och förmåga att se beroenden mellan processerna och hur de påverkar servicehanteringen Kunskaper i Microsoft Azure för grundläggande drift, hantering och konfigurering av integrationsservrar Ett starkt säkerhetstänk i planering, utveckling, testning och drift Förmåga att förstå komplexa lösningar, tekniska beroenden och tjänstekedjor från början till slut Utmärkta färdigheter i problemlösning, samarbete, dokumentation och kommunikation Obehindrad engelska i tal och skrift Goda kunskaper i finska är en betydande fördel, eftersom arbetet innebär samarbete med ett brett finländskt nätverk av intressenter. Följande ses som meriterande: Kunskaper i ServiceNow CMDB och särskilt CSDM Erfarenhet av ServiceNow Discovery, Service Mapping eller andra ITOM-funktioner ServiceNow-certifiering som utvecklare, administratör eller arkitekt Erfarenhet av en omfattande ServiceNow-miljö eller en miljö med flera leverantörer samt av SIAM-modellen Kännedom om bank-, försäkrings- eller annan starkt reglerad verksamhet Vi söker en initiativrik och praktiskt lagd specialist som för överenskomna helheter från planering till genomförande och driftsättning. Du kan gå in på tekniska detaljer och samtidigt beakta lösningarnas konsekvenser för användare, processer, informationssäkerhet och tjänsternas kontinuitet. Du kan motivera dina synpunkter tydligt och konstruktivt och samarbeta med experter inom olika teknik- och processområden. Du nöjer dig inte med att rätta enskilda problem, utan söker grundorsaken och utvecklar verksamhetsmiljön långsiktigt. Varför OP Pohjola? Vi är en av Finlands största IT-organisationer och producerar huvudsakligen själva de IT-lösningar våra kunder använder, från början till slut. ServiceNow är en central del av OP Pohjolas servicehantering och används i stor utsträckning för IT-tjänster, affärsverksamhet och interna stödtjänster. I rollen kan du påverka plattformens tekniska utveckling, integrationsarkitekturen, ITOM-lösningar, automatisering och användarupplevelse. Du får arbeta med experter inom ServiceNow, processer, integrationer, moln och infrastruktur och utveckla din kompetens i en krävande verksamhetsmiljö. Kompetent och välmående personal står i centrum hos oss. Du kan fördjupa din kompetens genom OP Pohjolas egen Tech Academy, utbildningsvägar, interna karriärmöjligheter och arbetsrotation. Som motvikt till ett ansvarsfullt arbete värnar vi om ditt välbefinnande och framtidsinriktade arbetsarrangemang. Vi erbjuder en stabil miljö där ansvar, ett människonära arbetssätt och framgång tillsammans är centrala värden. Du får tillgång till flera personalförmåner, bland annat bank-, försäkrings- och lånetjänster på personalvillkor. Vi erbjuder också omfattande företagshälsovård, en bred vårdkostnadsförsäkring och heltäckande olycksfallsförsäkring. Vi stöder ork i arbetet med balans och flexibilitet, lunchförmån, motions- och kulturförmån samt möjlighet till förmånliga semestrar i OP Pohjolas semesterandelar. Mer information och ansökan Ansök via vårt rekryteringssystem senast söndagen den 8 november 2026. Bifoga CV, personligt brev och eventuell löneönskan. Du kan fråga följande personer om rollen: Senior Product Owner Niina Ketolainen berättar gärna mer om teamet, arbetsuppgifterna och utvecklingen inom ServiceNow och integrationer onsdagen den 28 oktober kl. 10–11. Competence Lead Sami Sivunen berättar om anställningsfrågor, arbetssätt och OP Pohjola som arbetsgivare måndagen den 26 oktober kl. 15–16. Förtroende och ansvar är grunden för vår verksamhet inom finansbranschen. Därför kontrolleras kredituppgifter, företagskopplingar och eventuella intressekonflikter för den som väljs. Personen genomgår också ett drogtest och en grundläggande säkerhetsutredning av Skyddspolisen. OP Pohjola – Vi har något gemensamt OP Pohjola är en arbetsgemenskap som respekterar mångfald och jämlikhet. Vi vill att alla ska känna sig välkomna och uppskattade. Vi värdesätter den rikedom och de perspektiv som olikheter för med sig och tror att tillväxt uppstår just genom dessa skillnader. Vi uppmuntrar alla att söka jobb hos oss. Vad fint att du vill följa med på vår gemensamma resa. Vi ägs av våra kunder och är finansbranschens mest attraktiva arbetsgivare i Finland. Över 15 000 yrkespersoner inom branschen arbetar på OP Pohjola. Arbetet hos oss är meningsfullt för både medarbetarna och andra. Som Finlands största finansaktör bidrar vi genom vårt arbete till en hoppfullare framtid. Det har vi gjort i över 120 år.