Kundmarknadsföringschef

VÅRT UPPDRAG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT Vårt uppdrag är att göra människor till den starkaste länken i säkerhetsarbetet. Mänskliga risker är fortfarande en av de största sårbarheterna, och traditionell säkerhetsutbildning räcker inte. Vi kombinerar AI-driven personalisering, verklig hotdetektering och beteendevetenskap för att aktivt skydda människor och organisationer. Vi nöjer oss inte med att simulera risker. Vi bygger verktygen som upptäcker och stoppar dem. Varför rollen är viktig Vi söker en kundmarknadsföringschef som gör vår växande kundbas till en starkare motor för tillväxt. Du bygger marknadsföring som hjälper befintliga kunder att köpa mer från Hoxhunt och gör kundernas framgång till bevis som hjälper oss att vinna och växa. Det här är en ny roll, så du tar inte över en färdig plan för kundmarknadsföring. Din första prioritet är expansionsmarknadsföring: du skapar ett återkommande sätt att hitta rätt kundgrupper och väcka intresse för fler Hoxhunt-produkter och funktioner. Samtidigt bygger du upp arbetet med kundbevis och kundförespråkare till stöd för både expansion och nya affärer. Du ansvarar för kundmarknadsföringen globalt och arbetar med vår kundbas i USA och EMEA. Målet är ett skalbart arbetssätt som anpassas till olika kundsegment, marknader och expansionsmöjligheter. Du samarbetar nära med Customer Success, Sales, Product Marketing, RevOps och resten av Marketing-teamet. Rollen är praktisk. Du tar fram strategin, genomför programmen och följer upp deras kommersiella effekt. Det här driver du Bygg marknadsföringen för kundexpansion: - Skapa och genomföra program som hjälper befintliga kunder att upptäcka och köpa fler Hoxhunt-produkter och funktioner. - Samarbeta med Customer Success, Sales och RevOps för att hitta kundsegment och signaler med expansionspotential och göra dem till riktade marknadsföringsprogram. - Utveckla skalbara digitala kampanjer och program genom kundens livscykel samt riktade insatser för värdefulla kundsegment och konton. - Göra Product Marketings positionering och budskap till relevanta kampanjer för befintliga kunder vid produktlanseringar och nya funktioner. - Bygga återkommande program för korsförsäljning, produktlanseringar och expansion i stället för att förlita sig på enstaka kampanjer. - Mäta allt från kundengagemang till expansionsmöjligheter, pipeline och intäkter för att se vilka program som ger affärsnytta och var vi bör satsa mer. - Testa, lära och förbättra hur vi skapar efterfrågan bland befintliga kunder. Bygg upp kundbevis: - Se till att vi har starka kundbevis för de produkter, marknader, branscher och användningsområden som är viktigast. - Utgå från vilket underlag Sales och Marketing behöver för att vinna. Hitta sedan kunder med goda resultat och gör dem till berättelser, citat, nyckeltal, videor, referenser och annat underlag. - Skapa ett återkommande sätt att hitta bra kundberättelser i stället för att invänta enstaka förfrågningar. - Samarbeta med Product Marketing, Sales och Marketing för att hitta luckor i kundbevisen och fylla dem. - Gör kundbevisen enkla för Sales och Marketing att hitta och använda. Bygg upp kundförespråkandet: - Bygg och sköt en välfungerande grupp kunder som vill rekommendera Hoxhunt. - Skapa relationer med kunder som kan ställa upp som referenser, talare, recensenter och innehållsbidragsgivare. - Gör det enkelt att matcha rätt kundförespråkare med rätt tillfälle utan att gång på gång använda samma kunder. - Samarbeta med Customer Success för att hitta möjliga förespråkare och göra rekommendationer till en naturlig del av kundrelationen. Så ser framgång ut Du hjälper oss att besvara tre viktiga frågor bättre än i dag: 1. Expansion: Hur effektivt skapar vi expansionsmöjligheter och pipeline från befintliga kunder? 2. Kundbevis: Har Sales och Marketing det underlag som behövs för att vinna inom våra prioriterade produkter, marknader och användningsområden? 3. Kundförespråkande: Har vi en stark och välskött grupp kunder som aktivt stöder vår tillväxt? De viktigaste kommersiella måtten är expansionsmöjligheter och pipeline som Marketing skapar eller påverkar. Vi följer också kundbevisens täckning, kvalitet och användning samt hur starkt och effektivt kundförespråkarprogrammet är. Framgång innebär att skapa mätbara resultat nu och samtidigt bygga en skalbar motor för kundmarknadsföring. Det här hjälper dig att trivas Du har: - Gedigen erfarenhet av kundmarknadsföring, expansionsmarknadsföring, livscykelmarknadsföring inom B2B SaaS eller närliggande tillväxtmarknadsföring, med tydligt ansvar för affärsresultat. - Dokumenterade resultat av att tidigare ha byggt eller förbättrat ett arbetssätt för expansion eller kundmarknadsföring. Du kan berätta vad du byggde, hur du gick till väga och vilken mätbar affärsnytta det gav. - Djup förståelse för hur kunddata, segmentering och beteendesignaler kan visa expansionsmöjligheter och leda till riktade program. - Förmåga att samarbeta med Customer Success och Sales och förstå hur Marketing stöder kundrelationen utan att ersätta den. - Förmåga att hitta starka kundberättelser och göra dem till övertygande bevis. - Datavana och vilja att ta reda på om arbetet gav engagemang, affärsmöjligheter, pipeline och intäkter. - Ett systematiskt arbetssätt och intresse för att använda data, automatisering och AI för att göra kundmarknadsföringen mer träffsäker, återkommande och skalbar. - En byggarmentalitet: du behöver inte en färdig process för att komma i gång. - Förmåga att växla mellan strategi och genomförande, från att utforma modellen till att intervjua en kund eller starta en kampanj. - Dokumenterad förmåga att samarbeta mellan team och få saker att hända även när ansvaret inte genast är tydligt. - God förmåga att skriva klart och göra komplexa idéer och kundresultat till enkla, användbara berättelser. Meriterande erfarenhet: - Att bygga program för kundförespråkare eller kundreferenser. - Att marknadsföra flera produkter till befintliga kunder. - Expansionsmarknadsföring eller kontobaserad marknadsföring. - Program och automatisering för kundens livscykel. - Cybersäkerhet eller en annan teknisk B2B-bransch. Dina samarbetspartner Du arbetar med Product Marketing, Customer Success, Sales och Marketing för att nå rätt kunder, skapa expansionsmöjligheter och använda kundernas framgång som bevis för tillväxt. Du samarbetar särskilt nära med: - Product Marketing: Omvandla produktpositionering och budskap till marknadsföring för befintliga kunder och föra kundinsikter och kundbevis tillbaka till produktberättelsen. - Customer Success och Sales: Hitta expansionspotential, genomföra program för rätt kunder och hitta goda kundförespråkare. - Growth och Regional Marketing: Tillhandahålla berättelser, bevis och kundförespråkare som skapar efterfrågan och hjälper oss att vinna nya affärer. - RevOps: Samarbeta kring kunddata, segmentering, signaler och mätning för att se vilka program som skapar expansionsmöjligheter och pipeline. Det här erbjuder vi - Lön: 4 700–6 000 euro i månaden beroende på erfarenhet. Löneintervallen kan variera mellan roller med liknande titlar hos Hoxhunt eftersom varje intervall bygger på rollnivå och speglar den aktuella rollens och teamets krav på erfarenhet, omfattning och påverkan. Vi har få hierarkiska nivåer. - Arbetssätt: Vi arbetar flexibelt och hybridbaserat. Du förväntas besöka Helsingforskontoret varje vecka. - Höga ambitioner med stor omtanke: Vi arbetar målmedvetet och med stor påverkan, men lämnar egot utanför. Du får engagerade och mycket kunniga kollegor i en miljö med omtanke, stöd och psykologisk trygghet. - Förtroende och självständighet: Vi anställer duktiga människor och litar på att de gör ett bra jobb. Här finns ingen detaljstyrning; du får ta ansvar, skapa resultat och påverka tidigt. - En produkt att vara stolt över: Inom cybersäkerhet är det ovanligt att bygga en prisbelönt produkt som slutanvändarna verkligen tycker om. Du blir del av ett team som gör en verklig och mätbar insats mot cyberbrottslighet. - Förmåner som gör skillnad: Förutom en fin gemenskap får du omfattande företagshälsovård och andra förmåner. Vårt fina kontor i Helsingfors har också gym och simbassäng. För att skydda dina personuppgifter och följa GDPR tar vi endast emot ansökningar via ansökningsformuläret. Vi kan inte behandla ansökningar som skickas via andra kanaler, till exempel e-post eller LinkedIn-meddelanden. Rekryteringsprocess 1. 30 minuters inledande samtal med Talent Acquisition. 2. 45 minuters intervju med rekryterande chef. 3. Hemuppgift och 90 minuters panelintervju på plats. 4. Referenskontroller och slutligt erbjudande. OM HOXHUNT Hoxhunt grundades 2016 av fyra visionärer. I dag är vi ett globalt team med över 300 medarbetare och en AI-baserad ledare inom mänsklig riskhantering. Våra viktiga nav finns i USA, Storbritannien, Singapore och Finland. Vi är ett prisbelönt, snabbväxande programvaruföretag som G2 och Gartner har uppmärksammat. TIME Magazine tog med oss på sin lista över världens främsta EdTech-företag, och bland annat Fast Company, TechCrunch, Forbes och Inc. har lyft fram vår innovation. Som företag med flera produkter gör vi mer än traditionell säkerhetsutbildning. Vi utbildar anställda med återkommande, personligt anpassad utbildning som förändrar beteenden. Vi bygger också verktyg för verklig hotinformation och incidenthantering, som skyddar organisationer mot skadliga cyberattacker varje dag.