Implementationschef - Invert - Distans - Globalt

Läkemedelsutveckling är en av de mest datatunga insatserna i historien, men forskare ägnar mer tid åt att hitta och rengöra data än att använda den. Bioprocessdata är högfrekvent, mångkällig och spridd över system som sällan kommunicerar med varandra. Vi gör den användbar, och vår AI-agent låter forskare fråga sin fullständiga experimentella historia, fånga avvikelser i realtid och informera miljonbelopp i tillverkningsbeslut. Detta är en plats för byggare — personer som vill äga svåra problem, leverera snabbt och arbeta med andra som håller en hög standard. Du blir Inverts första Implementation Manager och en grundare av CX-teamet. Du ansvarar för kundimplementeringar från start till lansering: krav och lösningsdesign, konfiguration och integrationer, testning, UAT och användarutbildning. Våra kunders miljöer är komplexa, och du är personen som översätter deras arbetsflöden till en fungerande Invert-implementation. När kunder är live, stannar du kvar — driver adoption, identifierar expansion, förespråkar internt och ser till att de fortsätter att skapa värde. Ansvarar för implementationer från start till lansering: omfattning, tidsplan, kvalitet, mellan kund- och Invert-team. Led krav- och designworkshops med forskare och IT; översätt bioprocessarbetsflöden till Invert-implementationer. Samarbeta med engineering för integrationer; prototypa och övervaka leverans vid behov. Kör UAT, utbilda användare och agera som betrodd rådgivare genom lansering och vidare. Ansvarar för live-konton: användningshälsa, adoption, förnyelse. Använd användningsdata för att hitta mönster, risker och expansion. Genomför affärsrecensioner som kopplar Invert-användning till kundens processutveckling och tillverkningsmål. Vara kundens röst till produkt- och engineeringteam. 5–7 års erfarenhet av implementation, kundframgång eller kontohantering i ett B2B SaaS-företag. Vetenskaplig eller reglerad SaaS-bakgrund — bioprocess, LIMS, labbinformatik, tillverkningsdata eller liknande. Bioprocessflyt är en fördel; vilja att snabbt fördjupa sig är ett krav. Bekväm med den tekniska nivån: API:er, datamodeller, historiker, bioreaktordatasystem, molndata-infrastruktur. Erfarenhet av att leda flerpartsimplementationer från början till slut. Kandidatexamen i ett STEM-område.