Kundrådgivare

Som kundrådgivare vid CityKuljettajats kundserviceställe betjänar du kunder professionellt och serviceinriktat. Du tar emot och behandlar ansökningar om personrelaterade tillstånd inom vägtrafiken, till exempel körkort och yrkeskompetenser inom vägtrafik. Du ger kunderna kundvänlig och begriplig vägledning i dessa ärenden. Du svarar också på kundernas telefonsamtal och sköter tidsbokningar samtidigt som du ser till att kundservicen löper smidigt. Du följer instruktionerna för arbetet och utför myndighetstjänster ansvarsfullt och noggrant. Under en vanlig arbetsdag tar du emot ansökningar om förnyelse av körkort, kontrollerar uppgifterna för kunder som kommer till teoriprovet, beställer ett nytt körkort i stället för ett borttappat och tar emot ansökningar om att byta ut ett utländskt körkort mot ett finländskt. Som kundrådgivare betjänar du kunder på finska, svenska och engelska. Vi förväntar oss av dig - Ett serviceinriktat arbetssätt - Förmåga att lyssna uppmärksamt på kunden - Noggrannhet och omsorg - Intresse för att utveckla arbetet - Förmåga att förklara komplicerade ärenden begripligt för kunder - Tidigare erfarenhet av kundservice Lämplig utbildning och tidigare erfarenhet av myndighetstjänster räknas som meriter. De som väljs till kundrådgivare utbildas för uppgiften.