IT-tukihenkilö, Skanska Oy, Helsinki (hybrid) - Academic Work

Som IT-supportpersonal arbetar du som expertstöd för våra kunders IT-system och enheter. Du ingår i IT-administrationsgruppen och samarbetar nära med IT-avdelningen för att nå gemensamma mål. Du passar bra in om du trivs med både självständigt arbete och teamarbete. Arbetsbeskrivningen preciseras utifrån din kompetens och intresse. Du kan börja snabbt, och tjänsten är ett vikariat på ett år. Det kan finnas möjlighet att förlänga efter detta. Arbetet sker i hybridmodell, med 50 % av arbetstiden på kontoret. Arbetsuppgifter Som IT-supportpersonal löser du serviceförfrågningar och problem, och vidarebefordrar dem vid behov till interna team och externa partners. Du hanterar systemåtkomster och producerar instruktioner för slutanvändare. Ditt arbete är intern kundservice via personliga möten, telefon och e-post. Som en del av supportorganisationen ansvarar du för att våra kunders personal får hjälp med tekniska utmaningar så att de kan fokusera på sitt arbete. Vi söker dig som har - Relevant utbildning för tjänsten - Flytande svenska och engelska - Kundorienterad arbetsstil - Snabb inlärningsförmåga - Goda samarbets- och kommunikationsfärdigheter Vi ser gärna att du har tidigare arbetslivserfarenhet av kundservice eller IT-branschen (t.ex. nätverksinstallation eller enhetsinstallation). Rekryteringsprocess Academic Work hanterar denna ansökan för vår kund, som önskar att alla frågor om tjänsten riktas till Academic Work. Ansökningar intervjuas löpande, och om vi har gått vidare i rekryteringsprocessen kan ansökan stängas innan slutgiltiga beslut. Urvalsprocessen inkluderar personlighetstester och kognitiva förmågetester för att hitta rätt kandidat och säkerställa en rättvis bedömning.