Konsumentanalytiker - Budbee Oy - Distans - Globalt

Är du passionerad för att bygga riktig konsumentpreferens—att omvandla data och insikter till verklig användar- och affärspåverkan? På Instabee är vi på en mission att bli den obestridda #1-tjänsten i våra konsumenters ögon. Vi söker nu en Konsumentanalytiker att ansluta sig till vår Konsumentavdelning. I denna roll kommer du att spela en grundläggande roll i att bygga den analytiska grunden och insikterna som krävs för att säkerställa att vår organisation är anpassad, informerad och ansvarig för att leverera en överlägsen kundupplevelse över alla marknader. Ditt mål är att bygga en solid grund för konsument-, varumärkes- och erfarenhetsanalys, göra insikter tillgängliga och handlingsbara för hela företaget. Oavsett om du kartlägger beteendet hos olika konsumentsegment, upptäcker vad som driver långsiktig retention eller spårar effekten av en ny produktfunktion, kommer du att spela en nyckelroll i att styra vår resa mot att bli den obestridda #1-tjänsten i alla våra marknader. Vad du kommer att göra Hantera Konsumentpoängkortet: Definiera och utveckla våra kärn-KPI:er (NPS, Användarbetyg, Varumärkespreferens, CSAT, MAU, Konsumentbas-mått, Operativa mått etc.) för att säkerställa en betrodd, en enda källa till sanningen för vår prestation över hela kundresan och livscykeln. Analysera lojalitet & retention: Genomföra kohort- och retentionanalyser för att identifiera de viktigaste drivkrafterna för kundnöjdhet och långsiktig lojalitet. Du kommer att utforska hur olika användarsegment beter sig och utvecklas, och översätta användar- och tjänstleveransinsikter till tvärfunktionell vägledning för de mest effektiva sätten att vinna, glädja och behålla våra kunder. Analysera kundbeteende: Gå djupt in i användarbeteende över webben, appen, kommunikationer och kundtjänstkanaler. Du kommer att analysera funnels och identifiera avhopp för att ge konkreta produkt- och erfarenhetsrekommendationer. Detta inkluderar proaktivt att identifiera spårningsluckor och definiera vad som behöver mätas och hur, för att säkerställa att beslut är grundade i tillförlitlig data. Översätta data till handling: Syntetisera kvantitativa och kvalitativa data till koncisa, handlingsbara insikter. Du kommer att tillhandahålla en helhetssyn för att säkerställa att vi levererar en sömlös och överlägsen upplevelse över hela kundresan. Skapa analytiska grunder: Samarbeta med data- och teknikteam för att säkerställa att vår datainsamling är högkvalitativ, skalbar och tillförlitlig. Du hjälper till att forma spårning och datastrukturer (t.ex. GA4, BigQuery) som krävs för att omvandla digitalt beteende till tillförlitliga insikter. Driva prestandainsikter: Möjliggöra datadrivna beslut genom prognoser, trendanalyser och utveckling av automatiserade dashboards i Tableau, Steep eller liknande verktyg. Samarbetslösning: Fungera som partner för konsumentanalys för team över Instabee, hjälpa dem att gå förbi