Teknisk kundsupport - CSE Simulation Oy - Kajana, Finland

Vi söker en teknisk kundsupport för att stärka vårt supportteam vid vår verksamhet i Kajaani. Du arbetar i gränssnittet mellan kundservice och teknisk support, hjälper våra kunder med olika tekniska frågor, problem och användning av system. Du samarbetar nära med supportteamet och använder även andra avdelningars kompetens vid behov, och är en lagspelare med goda kommunikativa färdigheter. Vi söker en person vars tekniska kompetens och problemlösningsförmåga är mycket god eller nära det. Lönen bestäms utifrån kompetens, tidigare arbetslivserfarenhet och den arbetsbeskrivning som gemensamt fastställs. Arbetet utförs på företagets verksamhetsställe i Kajaani som närarbete. Arbetet är skiftgång. Arbetsuppgifter inkluderar bland annat: - Kundsupport via telefon, e-post och ärendehanteringssystem - Felsökning av tekniska problem och att hitta lösningar i samarbete med teamet - Vägleda kunder i användning av system och tjänster - Underhålla och utveckla intern dokumentation och instruktioner Du är den vi söker om du har: - Stark IT-kompetens och förmåga att se helheten - God kännedom om Windows 10 & 11-miljöer och fjärrverktyg - Goda kommunikativa och kundservicefärdigheter - Initiativförmåga, noggrannhet och vilja att lära dig nytt - Utmärkta muntliga och skriftliga färdigheter i finska och engelska Det är meriterande om du har: - Erfarenhet av teknisk kundsupport, helpdesk eller liknande - Erfarenhet av ärendehanterings- eller kundhanteringssystem - Relevant utbildning - Motivation att utvecklas och arbeta i en multinationell miljö Vad vi erbjuder: - Mångsidigt och meningsfullt arbete i centrum för teknisk support - Professionellt, stöttande och nära team - Möjlighet att utvecklas professionellt och avancera i karriären - Arbete som kombinerar teknik, motion och spelifiering, och där du är en del av ett växande, internationellt företag.