Kundservicemedarbetare inom bank

Vi söker en lösningsinriktad och serviceinriktad sakkunnig som ska arbeta med sparande- och livförsäkringsprodukter hos en välkänd koncern inom bank och försäkring i Helsingfors. Rollen kombinerar mångsidig kundservice, försäljningsstöd och fördjupad problemlösning i en inspirerande arbetsgemenskap! Arbetsbeskrivning I det här tidsbundna familjeledighetsvikariatet arbetar du i ett nära team på sju personer. Teamet ansvarar för kundservice kring sparande- och livförsäkringsprodukter samt stöd i försäljning och produktfrågor för bankens interna kollegor. Dina varierande arbetsdagar fördelas enligt arbetsskiftsplanen mellan telefon- och e-postarbete. Arbetet sker under kontorstid med flexibel arbetstid. Vi erbjuder - En värdefull möjlighet att utveckla din sakkunskap inom branschen - Ett stödjande team och en uppmuntrande chef - Lunchavdrag (E-passi) - Utökad företagshälsovård - En flexibel hybridmodell (möjlighet till distansarbete två dagar i veckan) Arbetsuppgifter - Rådgivning och stöd per telefon och skriftligt till privatkunder och bankens interna kollegor - Ärenden kring sparande- och livförsäkringsprodukter samt försäljningsstöd - Behandling av utredningar, reklamationer och myndighetsförfrågningar - Samarbete med produktchefer och teamets sakkunniga kring produkt- och faktureringsfrågor Vi söker En flexibel lagspelare som vill utvecklas, modigt tar sig an även utmanande kundsituationer och bidrar till ett högklassigt kundbemötande. - Minst ett års arbetserfarenhet från liknande uppgifter inom finans- eller försäkringsbranschen - En stark bakgrund inom kundservice och rådgivning - Flytande finska och engelska; muntliga och skriftliga kunskaper i svenska ses som en mycket stor merit - Ett kundorienterat arbetssätt, god problemlösningsförmåga och flexibilitet i föränderliga arbetssituationer En kreditupplysning görs på den som väljs till tjänsten. Vår rekryteringsprocess Academic Work sköter rekryteringen på uppdrag av sin kund. Kunden önskar att alla frågor om uppdraget riktas till Academic Work. Intervjuer genomförs löpande. Om rekryteringen redan har kommit längre kan vi stänga ansökan innan det slutliga valet. Urvalet omfattar tester av personlighet och kognitiv förmåga. Testerna stöder valet av rätt person och bidrar till en jämlik och rättvis bedömning. Bli en del av Academic Works framgångssaga Som konsult hos Academic Work får du möjlighet att utvecklas yrkesmässigt, bygga nätverk och skapa ovärderliga kontakter inför framtiden. Du får stöd av en egen konsultchef. Frågor om jobbet? Kontakta rekryteringsteamet på krs01@academicwork.fi och ange jobb-ID YQABVE.