IT Service Manager, Network Security - Fiskars Oyj Abp - Esbo, Finland

V Fiskars Group är vi enade och drivs av vårt gemensamma syfte: att vara pionjärer inom design för att göra det vardagliga extraordinärt. Bli en del av vårt team och ta del av den extraordinära möjligheten att påverka vardagen! Är du passionerad för att möjliggöra kommersiell framgång genom smarta, affärsdrivna IT-lösningar? Vi söker en framåttänkande IT Service Manager, Network Security för att leda och optimera IT-tjänster som stärker våra globala team. I denna roll kommer du att samarbeta nära med intressenter för att förstå deras mål och översätta dem till tillförlitliga, högpresterande IT-tjänster som skapar verkligt affärsvärde. Du kommer att säkerställa smidig daglig drift, hantera tjänsteleverantörer och stödja nyckelinitiativ. Denna hybridroll kommer att vara baserad på vårt huvudkontor i Esbo, Finland. Nyckelansvar: - Övervaka och ta fullt ansvar för nätverkssäkerhetstjänster inom vår IT-operations- och infrastrukturdomän och säkerställa hög prestanda från offshore-tjänsteleverantör. - Hantera hela tjänste- och tekniklivscykeln, från design och implementering till support och kontinuerlig förbättring. - Äga och driva IT-tjänstekarta (rullande 18-24 månader) och aktivitetsuppföljning i linje med kartan. - Utveckla och upprätthålla starka relationer med leverantörer och tjänsteleverantörer för att säkerställa snabb och effektiv leverans av tjänster. Driva IT-tjänstehantering och styrningsmöten (tekniska och taktiska), tydliga KPI:er och eskalering. - Hantera och övervaka den dagliga driften, tjänsteleverans och support från tjänsteleverantörer och leverantörer. - Säkerställa snabb och effektiv lösning av incidenter och serviceförfrågningar. Minimize avbrott och förbättra tjänstekvaliteten. - Övervaka tjänsteprestanda och genomföra korrigerande åtgärder för att möta eller överträffa SLA:er. - Ge ledarskap och mentorskap till IT-tjänsteteamen, främja en kultur av excellens och innovation. - Driva kontinuerliga förbättringsinitiativ för att förbättra tjänsteleverans och kundnöjdhet. - Samarbeta med IT- och nätverkssäkerhetskollegor för att förstå deras behov och översätta dem till effektiva IT-tjänstestrategier. Stödja andra IT-team att utforma sina lösningar för att matcha nätverkspolicys. - Hantera, prognostisera och övervaka IT-tjänstebudgeten, säkerställa kostnadseffektiv leverans och följa finansiella mål, validera fakturor och driva kostnadsoptimering och kostnadstransparens. - Co-drive och stödja kommersiella förhandlingar för IT-tjänster inom scope. Förbereda och granska arbetsorder och tjänsteförändringsorder. - Säkerställa efterlevnad av relevanta regler och standarder samt upprätthålla IT-systemens och data integritet och säkerhet. - Övervaka processerna för konsumentdatabegäran (GDPR, CCPA). - Styra och övervaka säkerhetsteknologier inklusive: Perimeter-, interna och molnbrandväggar, inklusive policyhantering, segmentering, regelstyrning och undantagshantering. Användar- och plats-till-plats VPN-tjänster, inklusive tillgänglighet, prestanda, åtkomstpolicyer, användarupplevelse och gradvis modernisering eller övergång i linje med Zero Trust-principer. Zero Trust Network Access (ZTNA) Device och användaråtkomstkontroll för företags- och icke-företagsenheter. Erfarenhet av Cisco ISE är meriterande, inklusive 802.1X, profilering och posturbedömning. Kvalifikationer: - Kandidatexamen eller magisterexamen i informationsteknologi, Business IT eller relaterat område. - 5+ års erfarenhet av IT-tjänstehantering. - Stark kunskap om ITIL-ramverket och tjänste-livscykelhantering. - Erfarenhet av nätverkssäkerhetsteknologi och relevanta lösningar. - Bevisad förmåga att hantera intressenter över affärs- och tekniska domäner. - Utmärkta kommunikations-, problemlösnings- och ledarskapsfärdigheter. - Förmåga att hantera flera prioriteringar och arbeta effektivt i en snabb miljö.