Första linjens supportspecialist - junior

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.

Oversikt: SOFTSWISS fortsätter att expandera teamet och söker en Junior First Line Support Specialist. Vi behöver en riktig, erfaren och skicklig professionell som delar vår kultur och våra värderingar. Rollens syfte: Ditt huvudansvar är att adressera och lösa problem relaterade till webbplatsen och samarbeta nära med olika avdelningar i företaget. Du kommer att vara en integrerad del av ett stort, dynamiskt team och bidra till smidig drift och kontinuerlig förbättring av vår digitala miljö. Huvudansvarsområden: Svara professionellt och effektivt på förfrågningar och begäran. Ge omfattande vägledning och stöd för att säkerställa smidig och avbrottsfri tjänsteprestanda. Använd interna verktyg och arbetsflöden effektivt (utbildning ges). Eskalera komplexa eller oavklarade ärenden till rätt team med detaljerad dokumentation. Upprätthåll hög kvalitet och noggrannhet i alla kommunikationer och uppgifter. Hantera hög arbetsvolym samtidigt som du upprätthåller professionalism. Arbeta från vårt kontor i Tbilisi – krav. Arbeta enligt 2/2-skift (12-timmars skift med dag/natt växling). Nödvändig erfarenhet: Engelska på B2-nivå eller högre. Stark social kompetens – tålamod, empati och problemlösningsförmåga. Utmärkt typing-förmåga och förmåga att arbeta effektivt med flera mjukvaruverktyg. En lagspelare med stark ansvarskänsla. Förmåga att säkerställa smidiga processer och upprätthålla hög operativ kvalitet. Önskvärt: Tidigare erfarenhet av kundsupport. Våra förmåner: Privat sjukförsäkring, Sportförmåner, Omfattande mental hälsoprogram, Gratis engelskalektioner (online), Språklektioner i lokal språk, Betald ledighet, Support vid föräldraledighet, Rekryteringsbelöningar, Kompetensutveckling och deltagande i professionella konferenser och företagsevenemang