Gruppansvarig kundchef

Gruppansvarig kundchef Superside söker en gruppansvarig kundchef som ska leda ett av våra största företagskundkonton och säkerställa jämn leveranskvalitet i stor skala. Du arbetar på portföljnivå, styr kundstrategin, stärker det kommersiella resultatet och stöder kundansvariga så att de levererar hög kvalitet på ett skalbart sätt. Du rapporterar till General Manager. I rollen driver du kundlojalitet, tillväxt och effektiv verksamhetsstyrning för flera kundkonton. Du bygger också starka relationer med ledande beslutsfattare och utvecklar ett högpresterande ledarteam för kundansvar. Det här gör du Ansvarar för portföljens resultat när det gäller intäkter, kundlojalitet och leveranskvalitet. Styr kundstrategin så att den följer affärsmålen. Leder och coachar Account Directors och Senior Account Managers för att höja resultaten och skapa enhetlighet. Säkerställer kommersiell disciplin i kundkontona, bland annat genom träffsäkra prognoser och välgrundade affärer. Identifierar och löser återkommande utmaningar inom leverans, resursfördelning och verksamhet. Hanterar eskaleringar i riskfyllda kundsituationer och strategiska möjligheter. Samarbetar med General Managers och ger tydliga insikter om portföljens hälsa och tillväxt. Stärker relationerna med ledande beslutsfattare hos viktiga kunder och fungerar som betrodd rådgivare. Säkerställer att processer, arbetsflöden och bästa praxis används konsekvent i kundkontona. Förbättrar kontinuerligt hur teamen levererar, växer och arbetar. Det här behöver du för att lyckas 12–18 eller fler års erfarenhet av ledande roller inom byråverksamhet, konsulttjänster eller kundservice. Dokumenterad erfarenhet av att ansvara för intäkter, kundlojalitet och tillväxt på portföljnivå. Erfarenhet av att leda och utveckla erfarna kundansvariga. God kommersiell förståelse, inklusive prognoser, affärsstrukturering och marginalstyrning. Förmåga att arbeta både strategiskt och operativt med flera kundkonton. God kommunikationsförmåga på ledningsnivå och erfarenhet av att hantera seniora intressenter. Erfarenhet av att identifiera och lösa återkommande verksamhetsproblem. Datadrivet arbetssätt och förmåga att omsätta insikter i handling. Förmåga att påverka team från olika funktioner utan formell beslutanderätt. Gott omdöme i kund- och affärssituationer med höga insatser. Varför Superside Supersides vision är att skapa mer jämlika möjligheter globalt genom att påskynda världens övergång till arbete online. Därför har vi byggt ett företag som från början är utformat för distansarbete och kan locka till sig den bästa kompetensen oavsett var människor befinner sig. Distansarbete först. Kunden i centrum. Global kompetens, distansarbete som grund Bli en del av en global gemenskap i över 60 länder. Distansarbete är inte bara en förmån, utan sättet vi levererar vårt bästa arbete. Hos Superside innebär distansarbete ett helhjärtat fokus på kunderna och smidigt samarbete över tidszoner. Ge kraft åt dina ambitioner. Höga prestationer, låg prestige Arbeta i en snabb och energisk miljö med kollegor som söker sanningen. Vi bygger tillit, samarbete och kontinuerligt lärande så att vi kan växa tillsammans och som individer. Forma framtiden. Effekt som skapar möjligheter Bli en del av oss vid rätt tillfälle: påverka vår produkt som i ett nystartat företag och få tryggheten hos ett framgångsrikt tillväxtföretag. Dina idéer är välkomna – utveckla, förnya och led tillsammans med oss. Utvecklas med oss. Tillväxt, mentorskap och ledarskap Ta nästa steg i karriären med större ansvar och mentorskap. Vi stöder din utveckling som ledare samtidigt som vi förändrar en global bransch med stor potential. Vårt engagemang för din karriär Vi ger dig verktyg och resurser så att du kan styra din utveckling och nå din fulla potential. Med möjligheter till kontinuerligt lärande, löpande mentorskap och satsningar på ledarskapsutveckling bygger vi högpresterande team som kan växa tillsammans med företaget.