Kundservicemedarbetare i reception

Lapland Staff rekryterar kundservicemedarbetare till en rekryteringspool vid Lapland Safaris verksamhetsställen inför vintersäsongen 2026–2027. Arbetet på de olika orterna börjar i november 2026. Poolen används för att tillsätta arbeten som kan bli lediga före vintersäsongen. Kandidater som går vidare intervjuas i september–oktober 2026, och rekryteringar kan göras ur poolen före säsongsstart vid avbokningar eller ytterligare behov. Orterna för den här rollen är Ylläs, Levi, Saariselkä, Luosto och Rovaniemi. En kundservicemedarbetare i receptionen har en mångsidig roll med service till finländska och internationella kunder. Du hjälper kunderna att välja den tjänst som passar dem, gör bokningar och för ärendet vidare. Receptionen sköter också uthyrning av utrustning och Safari Shop, inklusive prissättning och exponering av produkterna. I arbetsuppgifterna ingår även kassaarbete och att hjälpa kunder när safarierna startar. Receptionens kundservicemedarbetare samarbetar nära med andra team, såsom den operativa försäljningen och produktionen. Arbetet sker inte bara ansikte mot ansikte vid kunddisken; en del utförs på ett bakre kontor med olika system. Goda IT-kunskaper och förmåga att hantera flera system förväntas. Kontorsuppgifterna omfattar att göra och administrera bokningar, svara på kundmeddelanden via e-post och telefon samt hålla kontakt med intressenter. En stor del av arbetet sker per telefon, så du behöver vara beredd att ge kundservice via telefon. Att svara på kundrespons och kommunicera via sociala medier hör också ofta till receptionsarbetet, men arbetsuppgifternas tyngdpunkt varierar mellan orterna och under säsongen. Receptionen hjälper ofta också utrustningsteamet att dela ut utrustning och hjälpa kunderna att klä på sig. Arbetet sker ansikte mot ansikte i safaribyggnadens reception. Försäljning av safarier och kundservice via telefon och e-post hör till vardagen. Uthyrning av utrustning ingår också. Arbetet utförs i två skift. Vi förväntar oss att du har serviceförmåga och ett försäljningsinriktat arbetssätt, tar initiativ och gärna lär dig nytt, har utmärkt samarbets- och kommunikationsförmåga samt kan lösa problem, vara flexibel och arbeta under press. Du behöver vara noggrann vid penninghantering och kassaredovisning. Flytande engelska krävs. Andra språk, särskilt franska, räknas som en merit. Vi erbjuder stöd från ett utmärkt team och varierande arbetsuppgifter, en internationell arbetsgemenskap, Lapplands vackra landskap, ett enkelt sätt att komma till Lappland för arbete och många fritidsmöjligheter. Lapland Hotels & Safaris erbjuder omfattande personalförmåner, bland annat för utrustningsuthyrning, restauranger och liftkort vid Lapland Ski Resorts. Lapland Safaris ordnar betald introduktion som är inriktad på arbetsuppgifterna för nya medarbetare när anställningen börjar. Anställningen är tidsbegränsad och följer kollektivavtalet för programservicebranschen. Arbetet börjar i mitten av november och fortsätter till senare delen av mars. Lönen är minst enligt svårighetsgrupp B–C i kollektivavtalets lönetabell, från 12,90 euro i timmen. Du behöver också kunna arbeta på helger och helgdagar. Boende ordnas i delade rum till en hyra som är rimlig jämfört med den lokala prisnivån. Observera att Lapland Safaris är en rökfri arbetsplats. Mer information: info@laplandstaff.fi Läs mer om våra arbetsuppgifter och typiska arbetsdagar via länken i annonsen.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.