Graduate Customer Success Manager - Canonical - Distans - Globalt

Kundnöjdhet är en ny och strategisk avdelning på Canonical, med målet att minska risk och avhopp, underlätta adoptionen av nya produkter eller tjänster och stödja expansion inom befintliga konton. Kundnöjdhetschefer (CSM) ansvarar för att utveckla förtroende med sina tilldelade kunder och ge dem den bästa möjliga upplevelsen när de navigerar i Canonicals breda utbud. Genom en tydlig förståelse av kundens mål kan CSM aktivera ett stort utbud av interna och externa möjligheter för att lindra smärtpunkter, justera förväntningar samt hjälpa till att skapa och leverera en lämplig samarbetsplan. Vi växer vårt kundnöjdhetsteam för att fortsätta erbjuda genomtänkta, smarta och precisa interaktioner över vår produktportfölj, från Ubuntu till öppen källkodsinfrastruktur och applikationer. Denna roll är ett första steg i CSM-organisationen. Även om du främst kommer att fokusera på tekniksegmentet, inklusive butikskunder, kommer du också att ha en tilldelad portfölj. Ubuntu väljs av tusentals nya användare varje månad. Vårt ansvar är att säkerställa den bästa användarupplevelsen för dem genom problemlösning, onboarding, möjliggörande och värdeerfarenhet hela vägen till framgång. Genom samarbete med andra team och deltagande i kampanjarbete kommer du att knyta kontakt med en mångsidig grupp användare av Canonical-produkter och identifiera våra framtida ambassadörer.