Chef, Kundframgångsverksamhet

GitLab on älykäs orkestrointialusta DevSecOps:lle. GitLab mahdollistaa organisaatioiden tuottavuuden lisäämisen, operatiivisen tehokkuuden parantamisen, turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusriskien vähentämisen ja digitaalisen transformaation nopeuttamisen. Yli 50 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää ja yli 50 % Fortune 100 -yrityksistä luottaa GitLabiin paremman, turvallisemman ohjelmiston nopeampaan toimittamiseen. Samat periaatteet, jotka on rakennettu tuotteisiimme, heijastuvat myös tiimimme työtapoihin: hyödynnämme tekoälyä keskeisenä tuottavuuden moninkertaistajana, ja kaikkien tiimin jäsenten odotetaan sisällyttävän tekoälyn päivittäisiin työskentelytapoihinsa tehokkuuden, innovoinnin ja vaikutuksen lisäämiseksi. GitLab on paikka, jossa urat kiihtyvät, innovaatio kukoistaa ja jokainen ääni on arvokas. Korkeatasoinen kulttuurimme perustuu arvoihimme ja jatkuvaan tiedonvaihtoon, mikä mahdollistaa tiimin jäsenten saavuttaa täyden potentiaalinsa yhteistyössä alan johtajien kanssa ratkaisujen löytämiseksi. Tule rakentamaan tulevaisuutta kanssamme, kun rakennamme teknologiaa, joka muuttaa maailman tapaa kehittää ohjelmistoja. Yleiskatsaus tähän rooliin GitLabin asiakassuhdehallinnan johtajana omistat operatiiviset prosessit, raportoinnin ja ohjelmat, jotka tukevat asiakassuhdehallintaa (CSM). Raportoit myynti- ja CX-toimintojen vanhemmalle johtajalle ja teet tiivistä yhteistyötä CS-johtoryhmän, tulosstrategian ja -toiminnan, talouden ja myynnin kanssa rakentaaksesi perustan, jonka avulla CS-tiimimme voi toimia tehokkaasti laajassa mittakaavassa. Tämä on rooli terävälle, uteliaalle operoijalle, joka menestyy epäselvissä tilanteissa, yhdistää pisteitä tiimien välillä ja siirtyy nopeasti ongelmasta ratkaisuun. Työskentelet GitLabin täysin etäisessä, arvoihin perustuvassa ympäristössä, jossa dokumentaatio, iterointi ja poikkitoiminnallinen yhteistyö ovat keskeisiä toimintatapojamme. Mitä teet Vastaat asiakassuhdehallinnan ydintoimintojen, kuten pipeline- ja uudistuskatsauksien, asiakassairaan raportoinnin ja liiketoiminnan hallinnan, operatiivisista rytmeistä. Muunnat epäselvät liiketoimintakysymykset CS-johtoryhmältä selkeiksi ongelmanilmoituksiksi ja johdat ne ratkaisuihin prosessien, raportoinnin tai järjestelmämuutosten kautta. Teet yhteistyötä Revenue Technology ja Revenue Analytics -tiimien kanssa kehittääksesi järjestelmiä, dataa ja raportointia, joita CSM:t käyttävät päivittäin. Rakennat poikkitoiminnallista yhteistyötä myynnin, talouden ja muiden Revenue Strategy & Operations -tiimien kanssa operatisoidaksesi markkinointimuutoksia, jotka vaikuttavat asiakassuhteisiin. Tunnistat kitkaa nykyisissä prosesseissa ja johdat parannustoimia alkaen diagnoosista käyttöönottoon ja omaksumiseen. Tuet CS-johtoa suunnittelukierroksilla, mukaan lukien kapasiteettimallinnus, segmentointi, alue- ja kattosuunnittelu sekä tavoitteiden asettaminen.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.