Customer Success Manager

Texten nedan är arbetsgivarens ursprungliga platsannons, hämtad exakt som den skrevs. Övriga uppgifter på den här sidan, till exempel lön, arbetsuppgifter och krav, är tolkningar av den texten som gjorts av vårt system, inte värden som arbetsgivaren uttryckligen bekräftat, så se dem som vår bästa tolkning snarare än verifierade fakta.

Som kundsuccéschef kommer du att agera som en betrodd rådgivare under hela kundresan, driva adoption, kundnöjdhet, retention och långsiktig framgång. Du bygger starka relationer med nyckelintressenter och säkerställer proaktivt att kunderna får mätbar värde från sin investering i Matrix42. Ansvarsområden inkluderar att bygga och underhålla relationer, driva kundengagemang, utveckla framgångsplaner, genomföra affärsgranskningar, övervaka kundhälsa, förespråka internt, hantera förnyelser, hitta tillväxtmöjligheter, underhålla register och förbättra processer. Kvalifikationer: 3–5+ års erfarenhet inom SaaS kundsuccés eller liknande, förmåga att bygga relationer på olika nivåer inklusive ledningsnivå, stark kommunikationsförmåga, kundfokus, förmåga att hantera flera kunder, tvärfunktionell erfarenhet, flytande danska och engelska. Meriterande: erfarenhet av företagskunder, IT-management, framgångsmetoder och AI-verktyg. Förmåner: 25 semesterdagar, utvecklingsdagar, pension, flexibla timmar, hybridarbete och möjlighet att delta i en europeisk tillväxtresa. Skicka ansökningar på engelska med lönekrav och startdatum via den online portalen. Kontakta Diane Djongoue för frågor.