Drift- och serviceledning

Var med i teamet som gör cirkulär teknik möjlig. Service Delivery Manager, Nordamerika. Plats: Dallas, Texas (remote). Rapportering till: Lifecycle Service Delivery Director. Roll och syfte: Service Delivery Manager ansvarar för daglig genomförande av global IT Asset Disposition (ITAD) service delivery-verksamhet, säkerställa högkvalitativ kundservice, operativ effektivitet och efterlevnad av SLAs. Rollen kräver stark hands-on ITAD-erfarenhet och förståelse för säker, compliant och effektiv livscykelhantering av IT-aktiva tillgångar. Som en nyckellänk mellan kunder, operations-team, logistikpartner, renoverings- och återvinningsleverantörer och andra serviceleverantörer säkerställer Service Delivery Manager smidig service över flera regioner. Ansvar inkluderar koordinering av tillgångsinsamling, logistik, behandling, datautplåning, renovering, remarketing, återvinning och rapportering i enlighet med kundkrav och kontraktsförpliktelser. Service Delivery Manager stödjer kundprogram, övervakar operativ prestanda, hanterar eskaleringar och driver kontinuerlig förbättring för att förbättra servicekvalitet, effektivitet och kundnöjdhet. Den ideala kandidaten har erfarenhet av att hantera komplexa servicetjänster och koordinera flera intressenter över internationella team, med starkt ledarskap, kommunikation, organisationsförmåga och problemlösningsförmåga.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.