Graduate project manager

Den här rollen tillhör vår kundtjänstavdelning. Du arbetar med en blandning av dagliga operationella uppgifter och längre projekt, med fokus på att bygga processer och system som gör att vi levererar utmärkt stöd effektivt och i skala. Exempel på ansvarsområden: Förbättra kundtjänstens drift genom olika projekt – från att anlita externa leverantörer till att omforma hur stödet är organiserat och levereras. Bygg och förbättra skalbara stödssystem, inklusive hjälpcenters, chatbots, automatiserade flöden och AI-drivna lösningar som hjälper användare att få snabba och korrekta svar. Samarbeta med Produkt- och Ingenjörsteam för att identifiera återkommande kundproblem, omvandla stödinsikter till produktförbättringar och se till att stödet följer nya releaser. Formge supportupplevelsen för nyförvärvade produkter genom att samordna operationer, verktyg och processer samt hitta möjligheter att förbättra hur kunder tjänstgörs. Använd data och AI för att förstå hur vårt stöd presterar, hitta förbättringsområden och mäta effekten av de förändringar du gör.