Teknisk support praktikant

Job description: Quuppa letar efter en Teknisk Support praktikant för att ansluta sig till vårt Services-team på vår HQ i Finland. Denna praktik är utformad för en student som befinner sig i de sista stadierna av sina studier och som vill få praktisk erfarenhet av teknisk kundsupport, mjukvaru- och systemtestning, felsökning och tekniskt kundfokuserat arbete. Rollen kräver ett åtagande på minst 20 timmar per vecka (cirka 3 dagar per vecka) under minst 6 månader. Vi förstår att du balanserar dina studier och vi är glada att diskutera hur schemat kan anpassas till dina akademiska åtaganden. Huvudansvaret består i att leverera teknisk support för Quuppa-produkter samt stöd för tredje parts återförsäljarsystem och lösningar, inklusive testning, felsökning, undervisning av kunder i produktfunktionalitet och bidrag till utveckling av supportprogram. Dina arbetsuppgifter kan omfatta: Delta i QA-regressions-testning av en tredjeparts CRS-plattform, inklusive testning av dess demos och stöd för relaterade aktiviteter; Förbereda och leverera kunddemonstrationer, anpassade efter specifika branschanvändningsfall; Tillhandahålla teknisk support till kunder på distans, tillsammans med erfarna kollegor för att undersöka och lösa problem; Lära sig förstå kundkrav och utmaningar och hjälpa till att identifiera lämpliga tekniska lösningar; Hjälpa till att validera kunders implementationer och identifiera potentiella problem eller alternativa lösningar; Hjälpa till med felsökning och felsökning av systemarkitektur och integrationer; Upprätthålla positiva relationer med kunder genom tydlig, professionell och hjälpsam kommunikation; Dokumentera fynd, lösningar och supportaktiviteter för att förbättra vår interna kunskapsbas och supportprocesser; Du kommer att arbeta nära med erfarna kollegor och få praktisk erfarenhet av Quuppa-produkter, partnerlösningar och kundmiljöer. Allteftersom du utvecklar din produktkunskap och ditt självförtroende i rollen, kommer du att få möjligheter att ta mer ansvar och bidra mer självständigt till kundprojekt och supportaktiviteter. Du förväntas inte veta allt från början. Vi söker någon som är nyfiken, vill lära sig, bekväm med att ställa frågor och intresserad av att utveckla sina tekniska och kundfokuserade färdigheter. Roli ger en bra grund för framtida karriär i teknisk support, kundingenjör, lösningsingenjör eller systemingenjör.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.