Kundserviceassistent

Är du kundserviceinriktad och villig att hjälpa? Tycker du om att möta människor och hjälpa dem i olika situationer? Vi söker en kundserviceassistent till vårt glada och uppmuntrande kundserviceteam. Du är lika glad och vänlig som dina hjälpsamma kollegor! Kundservicens viktigaste uppgift är att erbjuda kunderna enkel, smidig och trevlig service via våra olika kontaktkanaler. Din arbetsdag består av kundservice både per telefon och elektroniskt. Du besvarar frågor och kontakter från våra konsument- och företagskunder. Du samarbetar nära med kundserviceteamet och olika avdelningar och löser till exempel reklamationer med kundupplevelsen i åtanke. Ditt arbete är meningsfullt eftersom du är en direkt kontaktpunkt och företagets visitkort gentemot kunderna. Du kan bli vår nya kollega om du har en genuint kundorienterad och positiv inställning som hjälper dig att klara även utmanande situationer. Du kommunicerar glatt och vänligt med både interna samarbetspartner och externa kunder. Vi hoppas att du har tidigare erfarenhet av kundservice i flera kanaler, av callcentertyp. Du tar initiativ till att utreda ärenden och har förmåga och mod att hitta lösningar på kundernas frågor, även i oväntade situationer. Din inställning och ditt arbetssätt håller även när det ibland samlas många uppgifter på listan. Vi hoppas att du tar ansvar och slutför ärenden noggrant. Vi uppskattar också att du vågar be om hjälp och är beredd att hjälpa dina kollegor. I vårt kundserviceteam råder en genuint god stämning och vi arbetar tillsammans; vi hoppas att du smidigt blir en del av gruppen. Arbetet kräver att du kan kommunicera flytande, både muntligt och skriftligt, på finska och svenska samt även kommunicera på engelska. Du kan använda de vanligaste kontorsprogrammen (MS Office) och lär dig snabbt nya program. Vi hoppas att du har kommersiell utbildning eller erfarenhet från handeln. Vad erbjuder vi dig? Vi erbjuder möjlighet till meningsfullt arbete där du genom att lyckas kan ge kunderna en smidig och positiv serviceupplevelse. Du får möjlighet att vara delaktig i mycket och skapa Tokmannis framtid. I rollen får du använda och utveckla din kundservicekompetens och uppleva framgång både individuellt och tillsammans med teamet. Vi lovar att du får trevliga, hjälpsamma och humoristiska kollegor! Arbetet börjar enligt överenskommelse och fortsätter till den 31 augusti 2027. Arbetstiden är 37,5 timmar i veckan. Arbetet utförs på vardagar i två skift, med åtta timmar långa arbetsdagar mellan kl. 8 och 18. Morgonskiftet har flexibel starttid mellan kl. 7 och 9, och kvällsskift förekommer högst en gång i veckan. Det är möjligt att arbeta delvis på distans efter introduktionsperioden. Ansök snart, eftersom vi eventuellt börjar intervjua redan under ansökningstiden!