Kundröst- och insiktspecialist - Konecranes Finance Oy - Distans - Globalt

Vi söker nu en Kundröst- och insiktspecialist för att ansluta sig till vårt globala Voice of Customer (VoC) team som en ettårig tidsbegränsad vikarie. I denna roll kommer du att stödja den dagliga driften av våra globala VoC-processer och hjälpa vår frontlinjeorganisation att använda kundfeedback effektivt. Rollen är baserad i Hyvinkää, Finland, med flexibel och hybrid arbetsmodell. Fysiskt arbete i Hyvinkää förväntas minst en gång i veckan, och mer i början för att stödja onboarding. Voice of Customer spelar en viktig roll i hur Konecranes förstår och förbättrar kundupplevelsen globalt. Du kommer att arbeta nära kollegor runt om i världen, stödja ett brett VoC-nätverk och underhålla kundundersökningar över olika kundkontaktpunkter. Du kommer också att delta i utveckling av undersökningar, rapportering och VoC-processer tillsammans med teamet. Du kommer att ansluta dig till ett litet, dynamiskt och stödjande team med ett starkt kontinuerligt förbättrings- och kundfokuserat tänkesätt.