Rådgivare - Intrum - Distans - Globalt

At Intrum, you will grow by making a difference. You will do it in a highly international environment and in a supportive culture where effort counts. Vil du hjelpe mennesker til en bedre økonomisk hverdag? Vi ser etter vår nye rådgiver! Vi søker etter vårt nye stjerneskudd, hverdagshelt og lagkamerat. Du vil få tittelen rådgiver, og bli kjent med flere deler av inkassoprosessen. Vi står midt i store endringer, noe som vil gi deg muligheten til å bidra til at vi når mållinjen og leverer på vårt samfunnsoppdrag: En sunn og bærekraftig økonomi – både for enkeltpersoner, selskaper og samfunnet som helhet. Hos oss tar vi alle beslutninger basert på empati, etikk, dedikasjon og gode løsninger. Vi jobber hver dag for at sluttkunder, kunder og ansatte skal føle seg sett, hørt og ivaretatt. Få en jobb med mening I denne rollen vil du ha en viktig og meningsfull oppgave: å hjelpe mennesker i ulike livssituasjoner med å finne gode, bærekraftige økonomiske løsninger. Du vil bidra til at folk og bedrifter får orden på sin økonomi gjennom profesjonell veiledning, medmenneskelighet og faglig trygghet. Hos oss vil du jobbe i et miljø som brenner for å utgjøre en forskjell – hver dag. Om rollen Som rådgiver på fagavdelingen er du kontaktpunktet for sluttkunden og et bindeledd mellom forbrukere, kunder, kreditorer, NAV og andre rettsinstanser. Arbeidet består i å gi trygg, korrekt og effektiv veiledning over e-post og telefon når noen har en utestående betaling. Du hjelper mennesker i krevende situasjoner, noe som krever at du holder roen i møte med de som opplever utfordringer, klarer å tilegne deg god faglig kompetanse og finner gode løsninger. Vi jobber som ett lag, og det er derfor viktig at du er komfortabel med endringer når det gjelder hvilken del av inkassoprosessen du arbeider med. Vi jobber der det trengs mest, og er opptatt av at alle skal tilegne seg kunnskap på forskjellige områder. Dette vil i gjengjeld gi deg spennende utfordringer og personlig utvikling. Arbeidsoppgavene dine vil være: Saksbehandling og rådgivning via e-post og telefoni Dialog med skyldnere, kreditorer, NAV og andre rettsinstanser Jobbe mot mål innenfor kundetilfredshet og løsningsgrader Bidra til forbedring og utvikling i teamet Være en lagspiller, som bidrar til et godt og positivt arbeidsmiljø Vi ser etter deg som Har erfaring fra kundebehandling, kundesenter eller rådgivning Har fått gode tilbakemeldinger på muntlig og skriftlig kommunikasjonsevne. Det er et krav at du kan kommunisere på norsk og engelsk Er trygg på å bruke både telefon og digitale løsninger som arbeidsverktøy Motiveres av mål, både individuelle og på teamnivå Har gode dataferdigheter, og interessert i hva ny teknologi kan gjøre for å forbedre og effektivisere prosesser Er god til å skape tillit, og er rolig, behersket og løsningsorientert, selv i krevende situasjoner Er engasjert og motiveres av høyt tempo Er både endringsvillig og endringsdyktig God opplæring og trygg oppstart Du får grundig opplæring og tett oppfølging av erfarne rådgivere og spesialister. Vi sørger for at du får en trygg og god start, og at du alltid har støtte tilgjengelig. Hvem er Intrum? Vi er en av verdens største leverandører av kredittjenester, med 9 000 ansatte i 20 land. Vårt oppdrag er å skape økonomisk trygghet. Vi hjelper folk med å rydde opp i økonomien sin og støtter bedrifter i å få betalt, slik at de kan vokse og skape arbeidsplasser. Rett og slett en jobb som betyr noe. Hos Intrum forstår vi viktigheten av fleksibilitet og tilbyr derfor en hybrid arbeidsmodell, inkludert bredbåndstilskudd. Vi har et bredt spekter av sosiale aktiviteter og sportsaktiviteter som en del av vårt tilbud til ansatte. Våre sosiale komiteer sørger for hyggelige og sosiale initiativer og aktiviteter på tvers av selskapet. Vi tilbyr konkurransedyktige betingelser inkluderer attraktive lønns- og personalordninger, samt gode pensjons- og forsikringsordninger for å sikre at du er godt ivaretatt. Både i Oslo og Trondheim har vi flotte, moderne lokaler hvor det er lagt stor vekt på detaljer. Begge lokasjoner ligger nær offentlig transport og er kort vei fra kollektive knutepunkter. Nyt deilig, sunn mat i våre kantiner, med subsidiert kantinetillegg for alle ansatte. I Oslo har vi også en kaffebar og en squashbane tilgjengelig i bygget. Kom som du er Hos Intrum verdsetter vi mangfold og inkludering. Vi vet at forskjeller gjør oss sterkere, og at alle er en ressurs – uansett alder, bakgrunn, funksjonsevne, kjønn, religion eller legning. Derfor oppfordrer vi alle til å søke jobb hos oss. Nysgjerrig? Vi går igjennom søknader fortløpende, så søk i dag! Hvis du har spørsmål, er du velkommen til å ta kontakt med avdelingsleder Jeamilla Emilie Flo på e‑post jeamilla.flo@intrum.com. Vi forventer at søkere har en ryddig økonomi. Kun søknader via vårt nettbaserte system vurderes. Som en del av prosessen gjennomfører vi en bakgrunnssjekk i samarbeid med Semac, i tråd med personopplysningsloven.