Fältstödsspecialist - New York

Som en Skydio-produktambassadör arbetar du i ett litet team av högpresterande individer som tillhandahåller bästa praxis för UAS-system och molnverksamhet, djup funktionsdiagnostik till Skydio:s kommersiella, statliga och lokala myndighetskunder. Du kombinerar din relevanta UAS-erfarenhet med praktisk Skydio-produktkunskap för att tillhandahålla bästa tekniska och logistiska support på plats och på distans, hjälpa till att hålla Skydio-kunders piloter flygande och våra ingenjörs- och marknadsföringsteam kopplade till kundupplevelsen. Du arbetar både på distans och på kundplatser med Skydio-hårdvara och mjukvaruprodukter för att utföra firmware-troubleshooting, optimering av missionsanvändning / konfiguration och diagnos av moln- och nätverksproblem. Genom att använda logganalysverktyg, kundincidentbiljetter och intern dokumentation använder du dina tekniska felsökningsfärdigheter för att fastställa grundorsaken till olika flyg- och färdighetsproblem, ge rekommendationer för åtgärder och samarbeta med produktteam för att driva produktförbättringar. Genom att ta ansvar för kundrelationer i fält och samla feedback blir du en betrodd partner och länk mellan Skydio Programhantering, Produkt, Support och Ingenjörsteam.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.