Hotellreceptionister för vintersäsongen

Vi söker hotellreceptionister för vintersäsongen 2026–2027. Gäster från hela världen besöker oss, och receptionen är deras första och sista kontakt med hotellet. I den här rollen är du med och ser till att gästerna får en lyckad semester från början till slut. Hur ser din arbetsdag ut? Morgon – avresedag och förberedelser På morgonen äter gästerna frukost och ser över dagens aktiviteter. I receptionen går vi igenom dagens avresor, ankomster, transporter och eventuella specialuppgifter. Kom ihåg att sätta på bastun. Utcheckning sker senast klockan 11, och morgonpassets mest hektiska stund infaller vanligtvis mellan klockan 10 och 11. Då sköter du utcheckningarna, tar betalt för rummen och frågar gästerna om deras semesterupplevelse. Dag – en lugnare stund och samordning Efter avreseruschen finns det ofta tid att sköta e-post och bokningskanaler och göra de sista förberedelserna inför kvällen. Under dagen är receptionen hela hotellets nav: köket kontrollerar gästantalet, restaurangen går igenom bokningar och städningen meddelar exempelvis om upphittade föremål. I den här rollen håller du verkligen koll på helheten. Frågor som ”Har du sett ett löst dörrhandtag som rullar omkring någonstans?” ställs oftast först till receptionen – och det finns en orsak till det. Kväll – ankomster och möten med gäster Incheckningen börjar klockan 15 och nya gäster anländer till hotellet under eftermiddagen och kvällen – ofta med flygplatstransporter som vi ordnar. Du välkomnar gästerna, berättar om praktiska frågor och aktiviteter och svarar på frågor. Kvällen går åt till att vägleda nya gäster och hjälpa dem som redan bor på hotellet. Många kvällar får du äran att utfärda ett norrskenslarm och se hur snabbt människor kan springa ut. Vad arbetet omfattar i praktiken Sköta in- och utcheckningar Kundservice på plats, per telefon och elektroniskt Hantera bokningar och betalningar (vi använder Mews) Samarbeta med olika avdelningar Hålla överblick och förmedla information Vi tar kundservicen på allvar God service är en självklarhet hos oss. Det betyder att du: bemöter gäster tydligt och vänligt, alltid med ett leende behåller överblicken även när det händer mycket sköter ärenden omsorgsfullt från början till slut Receptionen samarbetar nära med den övriga personalen, så god laganda och smidig kommunikation är viktiga. Vad vi önskar av dig En positiv och professionell inställning till kundservice Förmåga att hålla överblick och prioritera Goda samarbets- och kommunikationsfärdigheter Flytande engelska (andra språkkunskaper är en stor fördel) Erfarenhet av receptionsarbete eller kundservice räknas som merit Vad kan du vänta dig av vintersäsongen? Att arbeta i Lappland är mer än bara ett jobb. Våra hotell ligger i Enare kommun, långt norr om polcirkeln. Vintern är härligt lång och snörik, och på fritiden finns det utrymme att andas. Du får arbeta hos oss genom den djupaste polarnatten och fira tillsammans med oss när de första solstrålarna visar sig mot slutet av januari. Efter arbetsdagen kommer du direkt ut i naturen: skidspår samt leder för snöskovandring och vintercykling finns i närheten tystnaden och landskapet hjälper dig att återhämta dig efter en hektisk arbetsdag norrsken – det tröttnar man inte på Vi erbjuder också personalförmåner hos Wilderness Hotels som hjälper dig att planera fritidsaktiviteterna. Personalbostad finns vid behov. Bostäderna är rena och fullt utrustade – i praktiken behöver du bara ta med dig tandborste och varma kläder. Under vintersäsongen delar två personer rum, så var beredd på att bo tillsammans med någon. Lön och villkor Ingångslön: 2 260 euro i månaden (14,21 euro i timmen) plus tillägg Den slutliga lönen bestäms enligt erfarenhet och utbildning. Arbetstidsbank: Alla anställda har tillgång till en arbetstidsbank. Arbetstiden varierar under säsongen, och extra timmar under de mest intensiva perioderna kan tas ut som ledighet senare. Om timmar blir outnyttjade betalas de ut när anställningen upphör. Ansök Ansök till tjänsten med den elektroniska ansökan på den här sidan. Vi börjar behandla ansökningarna genast och kontaktar dig inom två veckor efter att ansökan har kommit in.