Kundtjänstchef

Kundtjänst tillhandahåller professionell, effektiv och ändamålsenlig teknisk support till Baswares kunder/partners så att kundupplevelsen ökar och lojaliteten stärks. Första linjens support i Indien är en del av det globala första linjens supportteamet och den globala kundtjänsten. Vi är första kontaktpunkt för kunder och löser alla standardiserade förfrågningar. Vi söker nu en Chef för Kundtjänst som kan leda ett dynamiskt team om 17 förstalinje-konsulter. Rollen rapporterar till ledningen för globalt första linjens stöd. Viktiga ansvarsområden: bygga och utveckla ett högpresterande team som skapar utmärkt kundupplevelse, personalens livscykel, rekrytering, mål, prestations- och utvecklingssamtal, behållning och uppsägning, stödja teamets utveckling och välmående, vägleda dagligt arbete, planera och tilldela uppgifter, följa upp framsteg och rapportera om teamets prestation, säkerställa kundnöjdhet och högkvalitativa lösningar, driva förbättringsinitiativ.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.