Kundtjänstspecialist

Vi söker någon med erfarenhet av fastighetsförvaltning och remote-arbete i Tyskland. Som Customer Support Specialist inom fastighetsförvaltning hjälper du kunderna med Impower i deras dagliga arbetsflöden, använder programvaran effektivt, hanterar tekniska och branschspecifika frågor och ser till att användarupplevelsen är pålitlig och positiv. Dina uppgifter omfattar att hantera kundförfrågningar via vårt ticketsystem, vägleda användare i att använda Impower i deras dagliga arbetsrutiner, bidra med förståelse för typiska processer i fastighetsförvaltning (hyresgäst- och ägarkommunikation, fakturor, dokument, betalningar och leverantörskoordinering), analysera och lösa produkt- och processrelaterade ärenden med eskalering vid behov, dokumentera kundärenden i ticketsystemet, hålla status uppdaterad och följa upp tills lösning, kommunicera tydligt och professionellt på tyska och engelska, identifiera återkommande frågor och bidra till intern dokumentation och stödmaterial, arbeta självständigt och bidra till kvalitet, snabbhet och kundnöjdhet i supporten. Du har erfarenhet av fastighetsförvaltning och kan förklara komplexa frågor enkelt. Du är nyfiken på digitala lösningar och vill lära dig hur mjukvara kan förenkla processer inom fastighetsförvaltning.

Texten ovan är arbetsgivarens ursprungliga arbetsbeskrivning, hämtad som den skrivits. Övriga uppgifter på sidan, som lön, ansvarsområden och krav, har vårt system tolkat ur samma text och är inte värden som arbetsgivaren uttryckligen har bekräftat. Betrakta dem därför som vår bästa tolkning, inte som verifierade fakta.