Specialsakkunnig inom dataanalys och kundsegmentering

Är du intresserad både av att arbeta med data och av människorna och fenomenen bakom den? Vi söker en specialsakkunnig som är lika hemma bland datamaterialet som i tolkningen av det. Kel as kundinformation omfattar hela befolkningen i alla livssituationer och utgör en unik grund för krävande kundinsiktsarbete. Det finns ett verkligt behov av att tolka materialet. Vi söker en specialsakkunnig för en tillsvidareanställning med ansvar för dataanalyser inom kundinsikt och segmentering av privatkunder. Du identifierar vilka frågor materialet kan besvara och leder arbetet med att definiera analyser. Du tolkar resultaten och bedömer vad som är relevant för Kel as verksamhet. Du sammanställer analyserna så att ledningen och tjänsteutvecklarna kan använda dem utan dig. Du kommunicerar resultaten tydligt, både muntligt och skriftligt, till olika intressenter. Du utvecklar också kundinsiktsarbetssätt och metoder så att analyserna smidigare kan tas i bruk och planerar och analyserar enkäter för Kel as kundgemenskap. Du arbetar självständigt med materialet och i nära samarbete med Kel as data science-team, som ansvarar för tekniskt genomförande och modellering. Vi värdesätter särskilt förmågan att tolka och tillämpa information. Ge därför konkreta exempel i din ansökan på arbeten där du har analyserat och använt data som stöd för beslutsfattande eller utveckling. Du deltar även i andra projekt för att utveckla kundinsikt och kundupplevelse. Du arbetar i gruppen för kundrelationshantering, vars uppgift är att skapa djupgående kundinsikt som stöd för kundorienterad utveckling. Gruppen förenar kvalitativ och kvantitativ kompetens. Vi rekryterar nu två specialsakkunniga som arbetar som ett arbetspar: du fokuserar på dataanalys och kundsegmentering, medan din partner fokuserar på mätning av kundupplevelse och öppen respons. En del av arbetet gör ni tillsammans. Arbetet inleds enligt överenskommelse. Du kan arbeta vid det Kela-kontor du väljer. Vi erbjuder ett utmanande, mångsidigt och samhälleligt betydelsefullt arbete där du kan utvecklas som sakkunnig; material som omfattar hela befolkningen och stöd från ett starkt data science-team; en mänsklig arbetskultur och trevliga kollegor; lön från 4 500 euro i månaden, fastställd enligt din kompetens och erfarenhet, och möjlighet att ange ett eget löneanspråk; en tillsvidareanställning och flexibla möjligheter till distansarbete; lunchförmån och omfattande företagshälsovård inklusive tandvård. Vi förväntar oss gedigen erfarenhet av kvantitativa metoder eller data science samt bevis på att du tillämpat kundinsikt i praktiken; förmåga att självständigt hämta, bearbeta och kontrollera data och genomföra egna analyser från början till slut; förmåga att tolka multivariata material och motivera din tolkning även när resultaten är oklara eller motstridiga; erfarenhet av tillämpad forskning och/eller användning av forskningsresultat i utvecklingsarbete; förmåga att sammanfatta och tydligt kommunicera mångfacetterade resultat till olika målgrupper, muntligt och skriftligt; god samarbetsförmåga och ett självstyrt, initiativrikt arbetssätt; samt relevant högskoleutbildning och goda kunskaper i finska och engelska. Det är också meriterande med erfarenhet av segmentering, klustring eller andra klassificeringsmetoder; bearbetning och analys av stora datamängder och slutsatser utifrån dem; kunskap om analysmetoder och verktyg såsom Python eller R, databearbetning och visualisering samt SQL-frågor från relationsdatabaser; erfarenhet av mätning av kundupplevelse eller analys av enkätmaterial; god affärsförståelse eller kännedom om offentlig sektor; dokumenterade framgångsrika arbeten inom kundinsikt eller analys; och intresse för att använda artificiell intelligens i kundinsiktsarbete. Vi värnar om ditt välbefinnande och erbjuder omfattande företagshälsovård. Vi stöder återhämtning med välmåendeförmåner och lång semester. På Kela utvecklar vi kontinuerligt medarbetarupplevelsen. Vi satsar på självstyrt och gemensamt arbete och uppskattar vår personal. Vi arbetar på flera orter men bygger också gemenskap. Kela är en familjevänlig arbetsplats, en utmärkelse som Väestöliitto beviljade 2021 och 2024. På Kela arbetar människor med olika bakgrund och alla får vara sig själva. Vi främjar jämlikhet och jämställdhet. Vi väljer de personer vars kompetens och erfarenhet bäst motsvarar kraven för den lediga uppgiften. Välkommen till oss precis som du är! Intresserad? Skicka in en ansökan, så ser vi om vi kan erbjuda dig ett meningsfullt arbete och nästa steg i din karriär. Ansök via rekryteringssystemet på www.kela.fi/rekrytoi senast den 23 oktober 2026. Om du är intresserad, skicka gärna ansökan så snart som möjligt eftersom vi börjar behandla ansökningarna redan under ansökningstiden. Bifoga ansökningsbrev och CV. När din ansökan har kommit fram skickar vi en bekräftelse till din e-post. Anställningen är tillsvidare och omfattas av prövotid. Mer information ger gärna gruppchef Anni Ojajärvi per e-post på anni.ojajarvi@kela.fi eller per telefon den 20 oktober kl. 12–13 och den 22 oktober kl. 14.30–16.30, samt kundupplevelsechef Hanna Kropsu-Vehkaperä per e-post på hanna.kropsu-vehkapera@kela.fi eller per telefon den 13 oktober kl. 9–10 och den 14 oktober kl. 13–15. Det är ytterst viktigt att skydda vår personal, våra kunder och den information vi behandlar. Därför genomförs en säkerhetsutredning och ett drogtest av den som väljs.