Salesforce-administratör och utvecklare

På UniQuest levererar vi inbyggda, teknikbaserade tjänster och lösningar genom hela studentresan och formar en ny standard för kundservice inom högre utbildning. Vi söker dig som bidrar med bred kunskap och erfarenhet och en naturlig nyfikenhet till vår växande verksamhet. Du hjälper oss att säkerställa att lösningarna fortsätter att möta våra partnerbehov på ett robust och skalbart sätt. Vi erbjuder en stödjande och öppen arbetsmiljö, ambitiösa och engagerade kollegor samt utbildning och utvecklingsmöjligheter. Som Salesforce-administratör och utvecklare har du en viktig och varierad roll på UniQuest. Du arbetar både med administration och utveckling och hjälper oss att utforma, bygga och driva Salesforce-plattformen. Du samlar in krav, tar fram lösningar med god förståelse för Salesforce-arkitektur och bygger dem deklarativt enligt bästa praxis. Salesforce är centralt för UniQuests plattform och våra tjänster. Vår miljö med flera org håller på att utvecklas mot en samlad regional arkitektur, vilket ger dig praktisk erfarenhet av lösningsdesign och releasehantering. Du bidrar också till den dagliga driften genom användarhantering, supportärenden, formulärintegrationer och dataflöden. Vi arbetar modernt och med teknik i fokus. Vår metadata versionshanteras, konfiguration och distribution av org-miljöer blir allt mer skriptstyrda och vi använder AI för att arbeta effektivare. Du bör ha grundläggande vana av VS Code med Salesforce CLI, GitHub och CumulusCI samt AI-assistenter som Claude för analys, utveckling, testning och dokumentation. Du behöver inte kunna allt från början, men ska vilja lära dig och utvecklas inom våra arbetssätt för plattformsutveckling. Som medlem i vårt växande Technical Solutions Team behöver du kunna kommunicera, prioritera och planera arbetet mellan löpande verksamhet och projekt. Du samarbetar med intressenter på olika nivåer och kan förklara teknisk information på begriplig engelska, inklusive olika designalternativ och deras möjliga konsekvenser. Eftersom du arbetar på distans största delen av tiden behöver du vara självgående, initiativrik, noggrann, nyfiken, analytisk och lösningsorienterad. Teamet träffas regelbundet virtuellt och samarbetar under dagen. Du behöver kunna prioritera supportärenden och slutföra uppgifter utan ständig handledning. Ansvarsområden: Rollen är varierad och verksamhetsnära, med uppgifter inom tre områden: Lösningsdesign och deklarativ utveckling · Samla in och förtydliga krav tillsammans med interna intressenter och omsätta dem i väl utformade, skalbara Salesforce-lösningar. · Bidra till lösningsdesign och grundläggande arkitekturbeslut, bland annat datamodell, objektrelationer, säkerhets- och delningsmodell samt strategi för automatisering. · Bygga deklarativa lösningar med Flow (utlösta av poster, skärmbaserade och schemalagda flöden), valideringsregler, formelfält, egna objekt och fält, Lightning-sidor och Dynamic Forms, posttyper, godkännandeprocesser och anpassade metadata. · Flytta äldre automatiseringar (Workflow Rules och Process Builder) till Flow enligt Salesforce bästa praxis. · Konfigurera och stödja funktioner i Sales Cloud, Service Cloud och Experience Cloud, exempelvis Omni-Channel, Email-to-Case, Digital Engagement och CTI. · Samarbeta med utvecklare och driftpartner om ändringar som kräver Apex eller Lightning Web Components, bland annat genom att granska och testa deras arbete. Plattformsutveckling · Arbeta med Salesforce-metadata i VS Code och Salesforce CLI samt hantera ändringar i GitHub med grenar, incheckningar och pull requests. · Använda CumulusCI för att sätta upp sandlådor och scratch orgs, hantera beroenden och skapa repeterbara distributioner. · Stödja releaseprocessen i sandlådor och produktion, inklusive validering av distributioner, testning och kontroller efter release. · Använda AI-verktyg som Claude för att effektivisera metadataanalys, utkast till Flow och formler, testscenarier och dokumentation, samtidigt som du kritiskt granskar resultaten. · Ta fram och underhålla teknisk och funktionell dokumentation och hjälpa till att hålla plattformsstandarderna uppdaterade. Löpande drift och support · Hantera användare och licenser, inklusive nya konton och avaktivering, roller, profiler, behörighetsuppsättningar och grupper, publika grupper, OWD och delningsregler. · Bygga, underhålla och felsöka formulärintegrationer med verktyg som FormAssembly och Zapier. · Stödja integrationer och dataflöden via vår ETL- och integrationsplattform SnapLogic, bland annat genom övervakning, första felsökning och eskalering. · Besvara interna supportärenden, analysera och samla in information, felsöka, åtgärda och eskalera problem samt kommunicera via chatt och virtuella möten. · Underhålla rapporter, instrumentpaneler och datakvalitet samt genomföra rutinmässiga datainläsningar. · Dela med dig av Salesforce-kunskap och hjälpa kollegor med avancerad felsökning. Kvalifikationer: · God produktkunskap om Salesforce och minst två års praktisk erfarenhet av Salesforce-administration och deklarativ utveckling, särskilt Flow. · Salesforce Certified Administrator och/eller Platform App Builder, eller visat eget initiativ att lära genom Trailhead, utbildningar eller personliga projekt. Kunskap, färdigheter och förmågor Krav: · Du är nyfiken, analytisk och lösningsorienterad. · Du arbetar självständigt och kan prioritera uppgifter mellan löpande arbete och projekt. · Du kan samarbeta med intressenter på alla nivåer och förklara tekniska alternativ på begriplig engelska. · Du kommunicerar mycket väl muntligt och skriftligt. · Du är samarbetsinriktad, stödjande och lyhörd. · Du trivs med tekniska uppgifter som kräver noggrannhet. · Du kan arbeta utan direkt handledning. · Du lär dig snabbt och tar egna initiativ. · Du har gedigen erfarenhet av deklarativa verktyg som Flow, Validation Rules, Formula Fields, Objects and Fields, Lightning Pages, Record Types, Permission Sets, Sharing, Approvals, Reports och Dashboards. · Du förstår centrala Salesforce-arkitekturbegrepp, bland annat datamodellering, säkerhets- och delningsmodellen, governor limits samt när deklarativa lösningar respektive kod bör användas. · Du har grundläggande praktisk kunskap om VS Code med Salesforce CLI, Git/GitHub och CumulusCI. · Du kan använda AI-assistenter som Claude i det dagliga arbetet och bedöma och kontrollera deras resultat. · Du har viss erfarenhet av att bygga eller stödja formulär och integrationer med verktyg som FormAssembly eller Zapier. Meriterande: · Salesforce Platform Developer I eller förmåga att läsa och förstå Apex, SOQL och Lightning Web Components. · Erfarenhet av CI/CD-pipelines, exempelvis GitHub Actions, scratch orgs eller unlocked packages. · Kännedom om ETL- och integrationsplattformar som SnapLogic samt verktyg för datainläsning. · Erfarenhet av Service Cloud-funktioner som Omni-Channel, Email-to-Case, Digital Engagement eller CTI. · Erfarenhet av miljöer med flera org eller konsoliderings- och migreringsprojekt. · Kunskap om Marketing Cloud. · Tidigare erfarenhet av högre utbildning, rekrytering eller antagning. Det här erbjuder vi: Du blir en del av ett snabbt växande företag och ett trevligt team med erfarna Salesforce-specialister. Du får arbeta med en utmanande och föränderlig Salesforce-miljö med flera org och får bred erfarenhet av bland annat Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Omni-Channel, Digital Engagement och Marketing Cloud. Du får också praktisk erfarenhet av moderna arbetssätt inom plattformsutveckling, exempelvis versionshantering, CumulusCI och AI-stödd utveckling. Vi stöder din utveckling med subventionerade certifieringar, mentorskap från kollegor och andra lärmöjligheter. UniQuest uppmärksammar och belönar våra medarbetare. Förmånerna omfattar 25 semesterdagar utöver lediga dagar mellan jul och nyår, regelbundna virtuella och fysiska evenemang när riktlinjerna tillåter det, stöd för hälsa och välbefinnande, pensionsbidrag samt personalrabatter efter prövotiden. Vi firar medarbetarnas födelsedagar, arbetsjubileer och viktiga händelser i livet. Kollegor kan också nominera medarbetare till kvartalets medarbetarpris. Vi satsar på utveckling genom regelbunden intern och extern utbildning och, när det är möjligt, befordran. Om Keystone Education Group På Keystone arbetar du tillsammans med engagerade, professionella och högpresterande kollegor. Vi har vuxit framgångsrikt och är nu fler än 700 medarbetare. Våra webbplatser är erkända som världens ledande sökmotorer för utbildning. Ambition, driv och goda idéer hjälper oss att nå våra mål – följ med på nästa steg i din karriär! Så ansöker du Skicka in din ansökan genom att klicka på knappen ”Apply here!”. Keystone är en arbetsgivare som erbjuder lika möjligheter. Vi värdesätter mångfald och arbetar målmedvetet för en inkluderande arbetsmiljö för alla.