Vastaanottovirkailija - Scandinavian Travel Group Oy - Kittilä, Finland

Safarimarket är en lokal resebutik i Scandinavian Travel Group (STG), specialiserad på försäljning av aktiviteter och upplevelser i Lappland för turister i Levi. Med över 20 års erfarenhet erbjuder vi kunnlig och kundfokuserad service i en mångkulturell miljö. Arbetsplats och arbetsförhållanden - Plats: Levi, Lappland (Safarimarket / STG:s kontor) - Kontorsspråk: Engelska - Kundspråk: Utmärkt muntlig och skriftlig engelska. Kunskaper i finska och andra språk är en fördel. - Arbetstid: Heltid, flexibla vinterarbetstider (enligt avtal) - Anställningsperiod: 5 månaders tidsbegränsad anställning 1.11.2026–31.3.2027 Dina ansvarsområden - Daglig schemaläggning och aktivitetsplanering: Uppdatering och organisering av dagliga aktiviteter i bokningssystemet, säkerställa tillgänglighet. - Kundservice och försäljning: Service till kunder på plats, onlineförsäljning, sociala medier, resebyråförsäljning och gruppförsäljning. - Kommunikation med lokala partners: Kontakter med aktivitetsleverantörer och tjänsteleverantörer angående dagliga försäljningsrapporter, sista minuten-förfrågningar och operativa uppdateringar. - Receptionsteam: Dagligt teamarbete och operativ verksamhet med andra receptionanställda. Delegation, motivation och upprätthållande av teamanda under högsäsong. - Kundmaterial: Förberedelse och utskrift av kundmaterial, uppdatering av receptionens display, digitala skärmar och annat innehåll för kunder. - Proaktiv planering: Förekomma operativ verksamhet genom att följa och förbereda för kommande veckors behov. Krav och idealprofil - Minst 1 års erfarenhet av liknande arbete inom turistbranschen i Finland/Skandinavien, ELLER minst 1 års erfarenhet av kundservice och försäljning i detaljhandeln. - IT- och bokningssystemkompetens: Säker användning av Bokun (eller motsvarande), Travius, Outlook, Microsoft Office och dagliga rapporteringsplattformar (full utbildning erbjuds för alla system). - Säljfokuserad inställning, proaktivitet i att erbjuda aktiviteter och merförsäljning (upselling), samt förståelse för kapacitetsgränser för att undvika överbokningar. - Punktlig, pålitlig och mycket självdisciplinerad, med noggrannhet i detaljer. - Vänlig, lugn och lösningsfokuserad inställning gentemot kunder och partners. - Lokal kännedom och kunskap om Lappland: förståelse för Lapplands kultur, natur och turistprodukter för att kunna ge äkta rekommendationer. - Förmåga att prioritera, hantera flera saker samtidigt och vara organiserad i tidskritiska och stressiga situationer. - Erfarenhet av ledarskap i små team är en fördel. 1. Lön och förmåner - Anställningstyp och grund: Detta är ett tidsbegränsat anställningsavtal. Tidsbegränsningen är lagligt motiverad av den säsongsbetonade karaktären av Lapplands vinterturism. - Grundlön och arbetstimmar: Fast månadslön. Diskuteras under intervju. Grundlönen täcker i genomsnitt 37,54 timmar per vecka (ca 160 timmar per månad). - Extra tillägg: Söndag- och helgarbete: Enligt finsk arbetstidslag betalas 100 % övertidsersättning för arbete på söndagar och allmänna helgdagar (dubbel lön). Kvälls- och nattarbete: Ersättning enligt kollektivavtal för programtjänster (TES) för kvälls- och nattarbete. - Övertid och arbetstidsutjämning: Arbetstimmarna utjämnas över hela 5-månadersperioden, vilket ger flexibilitet. - Säsongsbaserad prestationsbonus: En bonus kan utbetalas efter vintersäsongen. 2. Årsledighet och sjuklön - Årsledighet: 2 dagar/månad första året. - Sjuklön: Full lön för den aktuella perioden enligt kollektivavtalet för resebranschen. 3. Vad vi erbjuder - Bostad: Enskilt rum i Levi kan ordnas. Hyra erbjuds till konkurrenskraftigt pris och hanteras via ett separat, fullt kalendermånadsbaserat andrahandskontrakt. - Transport: Gratis användning av företagsbilar för pendling mellan boende och kontor i Levi, beroende på tidtabell och tillgång. - Kontakt: Jobbmobil och finskt abonnemang (obegränsade inrikes samtal, meddelanden och internet). - Arbetskläder: Guideutrustning. - Försäkringar: Olycksfallsförsäkring under arbetstid, extra olycksfallsförsäkring för fritiden, och hälsovårdsförsäkring. 4. Förmåner - Liftkort: Tillgång till delat säsongskort för Levi-backarna. Personligt säsongskort kan ordnas till ett särskilt pris. - Kondition: Personligt medlemskap i lokal gym i Levi kan ordnas. - Livsstil: Lokala personalrabatter på utvalda restauranger och butiker (515% via Levi Pass). - Flexibilitet: Flexibel arbetstid utanför högsäsong. 5. Avtalstid och uppsägning i förtid - Tidsbegränsad anställning från 1.11.2026 till 31.3.2027. - Prövotid: Max 8 veckor, under vilken båda parter kan avsluta anställningen omedelbart utan att ange skäl, dock inte på diskriminerande grunder. - Uppsägning före avtalets slut: Efter prövotiden är avtalet bindande för båda parter till 31.3.2027. - Ansökningsperioden avslutas 31.7.2026.