Specialist, kund- och företagsservice

Kerava stads sysselsättningstjänsteenhet ansvarar för att genomföra de lagstadgade arbetskraftstjänster som hör till arbetskraftsmyndigheten inom sysselsättningsområdet Kerava och Sibbo. Vår enhet består av 68 personer och betjänar arbetssökande från Kerava och Sibbo samt företag och arbetsgivare. Vårt huvudkontor finns i Sampola servicecenter i Kerava, och vi betjänar också kunder vid fyra andra verksamhetsställen i Kerava och Sibbo. Målet inom sysselsättningsområdet Kerava och Sibbo är att erbjuda effektiva tjänster till arbetssökande, arbetsgivare och företag. Vår uppgift är att främja arbetssökandes sysselsättning, erbjuda arbetsförmedling och säkerställa att arbetsgivarna får tillgång till kunnig arbetskraft enligt sina behov. Genom vår verksamhet stärker vi områdets livskraft och stöder en ökad sysselsättningsgrad i samarbete med kunder, arbetsgivare och olika nätverk. Vad kommer du att arbeta med? Som specialist inom person- och företagstjänster arbetar du i en mångsidig roll där cirka 70 procent av arbetstiden gäller service för privatpersoner och cirka 30 procent företags- och arbetsgivartjänster. Rollen är placerad i arbetsenheten för vuxentjänster inom sysselsättningstjänsteenheten. Inom servicen för privatpersoner ingår det i dina uppgifter att kartlägga servicebehoven hos kunder över 30 år, stöda deras arbetssökande och hänvisa dem till tjänster som främjar sysselsättning. Som specialist genomför du den lagstadgade serviceprocessen för arbetssökande och ansvarar för utlåtanden och beslut som gäller kundernas arbetslöshetsskydd. Vid kundmöten gör du upp serviceplaner tillsammans med kunderna utifrån deras servicebehov. För kunder som behöver sektorsövergripande stöd samarbetar du nära med olika myndigheter och andra nätverksaktörer. Du sköter också arbetsförmedling och följer upp och stöder kundernas väg mot sysselsättning. Inom företags- och arbetsgivartjänsterna samarbetar du aktivt med områdets företag och arbetsgivare. Du besöker företag, kartlägger arbetsgivarnas rekryterings- och kompetensbehov och erbjuder lösningar inom sysselsättningstjänsterna. Du bereder stöd- och bidragsbeslut för arbetsgivare och främjar arbetssökandes sysselsättning genom att hitta lämpliga arbeten, arbetsprövningar och möjligheter till lönesubventionerat arbete. Rollen förenar kundarbete, myndighetsansvar, arbetsförmedling och aktivt samarbete med arbetsgivare och företag. Du får därigenom möjlighet att konkret påverka arbetssökandes sysselsättning och de lokala företagens tillgång till arbetskraft. Varför arbeta hos oss? Hos oss trivs man! I vår enhet finns en god gemenskap och en entusiastisk stämning. I personalenkäten som genomfördes våren innan, med en svarsfrekvens på 90 procent, var välmåendet 4,06 och indexet för chefsarbetet 4,02 på en skala från 1 till 5. Vi arbetar flexibelt både på plats och på distans enligt arbetsuppgifternas behov. I den här rollen kan du planera arbetet på olika sätt. Enligt vår personalenkät möjliggör Kerava stad utmärkt flexibilitet för att förena arbete och privatliv; betyget var 4,58 på en skala från 1 till 5. Vi utvecklar vårt arbete och agerar enligt Kerava stads värden: mod, mänsklighet och delaktighet. Du får verkliga möjligheter att påverka och skapa nytt i en smidig verksamhetsmiljö. Vad krävs för att lyckas i rollen? - Bred förståelse för olika åtgärder som främjar sysselsättning - Kunskap om lagstiftning inom sysselsättningsområdet - Stark kundserviceförmåga - Förståelse för arbetsgivar- och företagstjänster samt företagssamarbete - Förmåga att hantera förändringar, ett lösningsorienterat arbetssätt och en utvecklingsinriktad inställning - Stark vilja och förmåga att samarbeta och arbeta med nätverk och företag - Förmåga att organisera det egna arbetet effektivt och hantera omfattande helheter - Utmärkta interaktions-, samarbets-, nätverks- och arbetsgemenskapsfärdigheter Behörighetskravet för specialistuppgiften är en lämplig högskoleexamen eller en motsvarande tidigare examen på institutnivå samt minst fem års lämplig arbetserfarenhet. Goda muntliga och skriftliga kunskaper i finska krävs. Dessutom förväntas goda muntliga och skriftliga kunskaper i engelska. Den som väljs till den ordinarie tjänsten ska lämna ett godtagbart intyg över sitt hälsotillstånd. Lönenivån är 3 482,68 euro plus tillägg enligt KVTES. Arbetstiden är 36,25 timmar i veckan. En prövotid på högst sex månader kan tillämpas. Information om rekryteringens olika skeden: - Ansökningstiden börjar den 9 oktober 2026 kl. 9.00 och går ut den 26 oktober 2026 kl. 12.00. - Videointervju kan också användas i rekryteringen. - Intervjuerna ordnas den 2–6 november 2026.