IT Supporter

Vil du skabe gode IT-oplevelser for tusindvis af kolleger i en stor dansk koncern? Aarsleffs IT-afdeling servicerer og drifter IT-funktionen for koncernens virksomheder. Med base på vores hovedkontor i Aarhus søger vi nu en IT-supporter til vores interne IT-ServiceDesk. Du bliver en del af et velfungerende supportteam med kolleger i Aarhus og Glostrup, hvor samarbejde, videndeling og god service er en naturlig del af hverdagen. Du får også et tæt samarbejde med dygtige kolleger fra vores øvrige IT-teams, så du kan løse konkrete supportopgaver og samtidig udvikle din tekniske forståelse. Vi tilbyder en varieret hverdag, hvor du er med til at supportere ca. 7.200 medarbejdere i Danmark og udlandet. IT-SUPPORT, SERVICE OG RÅDGIVNING I IT-ServiceDesk arbejder vi for at give kollegerne en venlig, professionel og effektiv supportoplevelse. Vi hjælper på tværs af projekt- og produktionsvirksomheder og understøtter en bred vifte af digitale løsninger, der kræver løbende vedligeholdelse, rådgivning og support. Dine opgaver vil blandt andet være at: - hjælpe kolleger med store og små IT-opgaver, herunder incidents, service requests, access management og problem management - have kontakt med brugere via vores Service Management System, telefon og fysisk fremmøde som en del af den faste turnus i den daglige supportbemanding inden for normal arbejdstid - administrere medarbejdernes IT-konti og adgangsrettigheder - supportere hardware som pc’er, tablets, smartphones, printere og AV-udstyr samt en række softwareløsninger - deltage i tværgående IT-projekter og bidrage med viden fra hverdagen i supporten - bidrage til løbende forbedringer af IT-systemer, arbejdsgange og processer i samarbejde med brugere, forretningen og dine IT-kolleger Du udarbejder også dokumentation og vejledninger, der gør det lettere for organisationen og dine IT-kolleger at finde hjælp og arbejde efter fælles standarder. FAGLIG OG PERSONLIG UDVIKLING Hos os får du en grundig introduktion, faglige udfordringer og gode udviklingsmuligheder. Vi er en fleksibel organisation med fokus på trivsel, samarbejde og den enkeltes mulighed for at vokse i rollen. Du får også mulighed for at specialisere dig inden for udvalgte tekniske områder. ER DU VORES NYE KOLLEGA? Vi leder efter en kollega, der har lyst til at hjælpe brugerne og sikre en god oplevelse med de IT-systemer, vi stiller til rådighed. Vi forestiller os, at du: - har en relevant IT-faglig uddannelse, fx som IT-supporter, eller tilsvarende erfaring fra en supportfunktion - møder brugerne med imødekommenhed og en professionel serviceindstilling - trives i et team, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og arbejder efter fælles processer - kommunikerer klart og deler viden både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk - er initiativrig, ansvarsbevidst og bevarer overblikket, også når der opstår akutte opgaver.