IT-support

Vill du skapa bra IT-upplevelser för tusentals kollegor i en stor dansk koncern? Aarsleffs IT-avdelning servicerar och driver IT-funktionen för koncernens företag. Med bas på vårt huvudkontor i Aarhus söker vi nu en IT-support till vår interna IT-ServiceDesk. Du blir en del av ett välfungerande supportteam med kollegor i Aarhus och Glostrup, där samarbete, kunskapsdelning och god service är en naturlig del av vardagen. Du får också ett nära samarbete med skickliga kollegor från våra övriga IT-team, så att du kan lösa konkreta supportuppgifter och samtidigt utveckla din tekniska förståelse. Vi erbjuder en varierad vardag där du är med och supportar ca 7 200 medarbetare i Danmark och utomlands. IT-SUPPORT, SERVICE OCH RÅDGIVNING I IT-ServiceDesk arbetar vi för att ge kollegorna en vänlig, professionell och effektiv supportupplevelse. Vi hjälper till tvärs över projekt- och produktionsföretag och stöder ett brett utbud av digitala lösningar som kräver löpande underhåll, rådgivning och support. Dina uppgifter kommer bland annat att vara att: - hjälpa kollegor med stora och små IT-uppgifter, inklusive incidenter, serviceförfrågningar, behörighetsstyrning och problemhantering - ha kontakt med användare via vårt Service Management System, telefon och fysiska möten som en del av det fasta schemat i den dagliga supportbemanningen under normal arbetstid - administrera medarbetarnas IT-konton och åtkomsträttigheter - supporta hårdvara som PC, surfplattor, smartphones, skrivare och AV-utrustning samt ett antal mjukvarulösningar - delta i tvärfunktionella IT-projekt och bidra med kunskap från vardagen i supporten - bidra till löpande förbättringar av IT-system, arbetsflöden och processer i samarbete med användare, verksamheten och dina IT-kollegor Du utarbetar även dokumentation och guider som gör det lättare för organisationen och dina IT-kollegor att hitta hjälp och arbeta enligt gemensamma standarder. FACKLIG OCH PERSONLIG UTVECKLING Hos oss får du en grundlig introduktion, fackliga utmaningar och goda utvecklingsmöjligheter. Vi är en flexibel organisation med fokus på trivsel, samarbete och den enskildes möjlighet att växa i rollen. Du får också möjlighet att specialisera dig inom utvalda tekniska områden. ÄR DU VÅR NYA KOLLEGA? Vi letar efter en kollega som vill hjälpa användarna och säkerställa en bra upplevelse med de IT-system vi tillhandahåller. Vi föreställer oss att du: - har en relevant IT-utbildning, t.ex. som IT-support, eller motsvarande erfarenhet från en supportfunktion - möter användarna med tillmöteskommenhet och en professionell serviceinställning - trivs i ett team där vi hjälper varandra, delar kunskap och arbetar enligt gemensamma processer - kommunicerar tydligt och delar kunskap både skriftligt och muntligt på danska och engelska - är initiativrik, ansvarsfull och behåller överblicken, även när akuta uppgifter uppstår.